Sim only abonnement:
Bij Ben zijn alle landen van de wereld verdeeld in drie zones. Voor alle landen binnen één zone zijn de tarieven voor mobiel bellen gelijk. Bekijk de Ben zone indeling om het land te vinden waar je naar op zoek bent. In de Ben prijslijst vind je een volledig prijsoverzicht per zone.

Prepaid:
Bij Ben zijn alle landen van de wereld verdeeld in drie zones. Voor alle landen binnen één zone zijn de tarieven voor mobiel bellen gelijk. Bekijk de Ben zone indeling om het land te vinden waar je naar op zoek bent. In de Ben prijslijst vind je een volledig prijsoverzicht per zone.

Sim only abonnement:
Stap 1 Vraag een Ben abonnement aan en geef aan dat je je huidige nummer wilt behouden.

Stap 2 Je Ben simkaartpakket wordt door een koerier afgeleverd. Binnen 24 uur nadat je dit pakket hebt gekregen, ontvang je een email waarin staat dat je nummerbehoud is aangevraagd bij je huidige provider. In dit mailtje staat ook een wachtwoord en gebruikersnaam voor je persoonlijke Ik Ben pagina op www.ben.nl. Op je 'Ik Ben'-pagina kun je de actuele stand van je aanvraag vinden.

Stap 3 Ik dien een verzoek tot nummerbehoud in bij je huidige aanbieder op het moment dat jij de Ben simkaart in ontvangst hebt genomen. Met het verzoek tot nummerbehoud van Ben aan je huidige aanbieder, wordt je oude abonnement gelijktijdig voor je opgezegd. Je hoeft dat dus niet zelf te doen. Je krijgt van mij een mailtje over het hele proces van je nummer behouden.

Stap 4 Na het verzoek tot nummerbehoud ontvang je een mailtje en een sms met daarin de datum waarop je nummer wordt omgezet.

Stap 5 Je ontvangt ter herinnering een dag voordat je nummer wordt omgezet nog een mailtje en een sms over het nummerbehoud.

Stap 6 Je nummer wordt omgezet. Tijdens de omzetting ben je gedurende drie tot vijf uur niet bereikbaar. De omzetting van je nummer vindt plaats in de ochtend vanaf 8.30 uur. Daarna is je nummerbehoud een feit. Zodra je geen bereik meer hebt met je oude simkaart dien je je Ben simkaart in je toestel te plaatsen.

Stap 7 Je kunt gaan bellen met je oude nummer. Het nummerbehoud is succesvol verlopen.

Tip: Bij het overzetten van je mobiele nummer komen bewaarde voicemailberichten te vervallen.
Ook de gegevens op je oude simkaart (zoals bewaarde telefoonnummers) zijn niet meer bruikbaar.
Het is raadzaam om telefoonnummers in het telefoonboek van je oude simkaart te kopiëren naar je nieuwe toestel. Zo voorkom je dat je nummers verloren gaan tijdens het proces van nummerbehoud.

Prepaid:
Stap 1 Koop een Ben prepaid pakket en geef aan dat je je huidige nummer wilt behouden.

Stap 2 Je Ben simkaartpakket wordt door een koerier afgeleverd of via de post. Je nummerbehoud is op dit moment al in aanvraag.

Stap 3 Na het verzoek tot nummerbehoud ontvang je een mailtje en een sms met daarin de datum waarop je nummer wordt omgezet.

Stap 4 Je ontvangt ter herinnering een dag voordat je nummer wordt omgezet nog een mailtje en een sms over het nummerbehoud

Stap 5 Je nummer wordt omgezet. Tijdens de omzetting ben je gedurende drie tot vijf uur niet bereikbaar. De omzetting van je nummer vindt plaats in de ochtend vanaf 8.30 uur. Daarna is je nummerbehoud een feit.

Stap 6 Je kunt gaan bellen met je oude nummer. Het nummerbehoud is succesvol verlopen.

Tip: Bij het overzetten van je mobiele nummer komen bewaarde voicemailberichten te vervallen.
Ook de gegevens op je oude simkaart (zoals bewaarde telefoonnummers) zijn niet meer bruikbaar.
Het is raadzaam om telefoonnummers in het telefoonboek van je oude simkaart te kopiëren naar je nieuwe toestel. Zo voorkom je dat je nummers verloren gaan tijdens het proces van nummerbehoud.

De beltarieven van Ben zijn afhankelijk van de bundel die je kiest. Deze bundels hebben verschillende beltarieven. Afhankelijk van jouw belgedrag kies je de bundel die voor jou het voordeligst is.

Actuele sms- en beltarieven
Bij Ben krijg je geen nieuwe mobiele telefoon, maar kun je veel voordeliger bellen en sms'en met het toestel dat je al hebt. De actuele sms en beltarieven van de bundels vind je op de tarievenpagina.
Hier vind je ook de tarieven voor mobiel internet en mms.

Maand contract
Als je een maand contract hebt, kun je op ieder moment opzeggen, met een opzegtermijn van één maand. Dus zeg je op 25 februari op, dan stopt je abonnement per 25 maart. De kosten en het tegoed van de laatste maand worden naar verhouding berekend ten opzichte van het aantal dagen dat je abonnement nog actief is. Het maakt dus niet uit wanneer je opzegt. Let er wel op dat je de laatste maand minder minuten/smsjes en eventueel MB’s kunt hebben. Op het moment dat je abonnement stopgezet wordt, vervalt je resterende tegoed, zorg daarom wel dat je belminuten/sms en eventuele MB’s zijn opgemaakt.

Je kunt je abonnement stopzetten door te bellen met de klantenservice (€0,35 per gesprek), daar zorgt een medewerker voor de opzeggen. Je kunt je abonnement ook schriftelijk beëindigen door een brief te sturen naar: Postbus 13016, 2501 EA, Den Haag. Je kunt ook gebruik maken van het vragenformulier van Ben op de contactpagina. De beëindiging wordt per email bevestigd.

24 Maanden contract
Als je een 24 maanden contract hebt, kun je niet maandelijks opzeggen. Want je hebt een contract afgesloten voor 24 maanden. Na het verstrijken van de contract einddatum geldt een opzegtermijn van 1 maand. Wanneer je ontevreden bent kun je bellen met de klantenservice (€0,35 per gesprek). Ik hoop dat mijn medewerkers een passende oplossing voor je kunnen vinden.