Skip navigation

Veelgestelde vragen Veelgestelde vragen

Informatie over je factuur en het betalen van je rekening Informatie over je factuur en het betalen van je rekening

Wil je me iets vragen? Hieronder vind je een overzicht met de vragen die mij het meest worden gesteld. Staat jouw vraag er niet bij? Dan kun je het Vraag het aan Ben formulier invullen.

Je kunt al jouw telefoonrekeningen online bekijken, dus ook jouw eerste. Je moet inloggen op jouw persoonlijke 'Ik Ben'  pagina om de rekening te bekijken.

Kosten op je eerste telefoonrekening
Onder het kopje 'maandkosten', zullen de bundelbedragen op je eerste telefoonrekening waarschijnlijk iets lager zijn dan op de prijslijst vermeld staat. Dit komt doordat de eerste maand naar verhouding wordt berekend. Je betaalt dus alleen voor het resterende aantal dagen van de eerste maand. Ook ontvang je de eerste maand je bundels naar verhouding. Het kan dus zijn dat je minder sms'jes en belminuten hebt de eerste maand, maar je betaalt ook minder deze eerste maand. De volgende maanden zie je gewoon de afgesproken bedragen op je telefoonrekening.

Rekenvoorbeeld
Je bent klant geworden op 18 april, de maand april heeft 30 dagen. In deze maand heb je nog 12 dagen tegoed binnen je sim only abonnement. Met een Ben regelmatig (250 minuten/sms) is de berekening als volgt:

Ben regelmatig:  € 6,99                                                    
Totaal bedrag:    € 2,80 = 12/30 x € 6,99                           

Ben regelmatig:  250 minuten/sms
Totaal tegoed:    100 minuten/sms = 12/30 x 250

Klik hier voor een voorbeeld factuur van Ben.