22 augustus 2016
Groeten van Ben

Wat kun je in je eerste maand bij mij verwachten?

Op je werk, in de sportschool, op school, het maakt niet uit. Jouw eerste maand is altijd spannend. Waar kan ik alles vinden? Hoe zit alles in elkaar? Het is allemaal nieuw. Daarom wil ik je graag wat vertellen over jouw eerste maand bij mij.

Je hebt je simkaart in handen en een e-mail gekregen dat je jouw Ben abonnement kunt gebruiken. Dan kun je dus aan de slag! Marc heeft in zijn blog al uitgelegd hoe zijn bestelling bij mij is gegaan. Ik vertel je graag wat meer over het moment nadat jouw simkaart actief is.

Welkomstpagina

Nadat je simkaart actief is krijg je van mij een e-mail met een link naar de welkomstpagina. Op deze pagina heb ik alle handige informatie voor jou verzameld. Hier staat hoe jij je Ik Ben pagina of Ben app kunt installeren en gebruiken, waar je me kunt vinden op social media en waar je terecht kunt voor vragen.

Ik Ben pagina en Ben app

Via Ik Ben en de Ben app kun jij alles rondom jouw abonnement regelen. Zo kun jij hier jouw verbruikstatus bijhouden, facturen inzien, je bundels- en of gegevens wijzigen en nog veel meer. Ik raad je daarom zeker aan mijn Ben app te installeren op je mobiele telefoon.

ben appben appben app

Hoe zit het met mijn verbruik van de eerste maand?

Tijdens je eerste maand ontvang je je bundels pro rata. Dit betekent dat je aantal belminuten/sms’jes en data berekent wordt aan de hand van de dag waarbij je klant bij mij bent geworden. Dus als je op de helft van de maand gestart bent met je abonnement, ontvang je in dat geval ook de helft van het aantal minuten/sms’jes en MB’s. Je betaalt dan uiteraard ook de helft van je abonnementskosten. Op de eerste dag van jouw tweede maand ontvang je je volledige aantal minuten/sms'jes en MB’s.

Jouw eerste factuur

In je eerste maand is je factuur net iets anders dan normaal. Bij de meeste aanbieders betaal je je kosten voordat je maand ingaat. Bij mij betaal je altijd achteraf. Dit doe ik omdat ik wil dat je alleen betaalt voor je bundels en je daadwerkelijk verbruik van de maand ervoor. Je ontvangt daardoor je eerste factuur rond de 15e van je tweede maand. Dit gaat allemaal automatisch en daar heb jij geen omkijken naar. Ik heb ook een filmpje gemaakt waarbij ik meer uitleg over jouw eerste factuur.

Je verbruik in het buitenland

Omdat ik je wil helpen ervoor te zorgen dat de kosten niet te hoog worden, kun je de eerste twee maanden niet alles doen met betrekking tot buitenland bellen. Wil je weten wat er wel mogelijk is? Vanessa heeft alles over het gebruik van je mobiele telefoon in het buitenland op een rijtje gezet.

Handige weetjes voor jouw eerste maand

Ik wil ervoor zorgen dat jij geen onverwachte kosten maakt buiten je internetbundel. Daarom heb ik speciaal voor jou MB Pauze en MB Extra. Met MB Pauze wordt je internetverbruik gestopt als je 100% van je internetbundel hebt verbruikt. Zo maak je geen buitenbundel kosten. Daarnaast kun je bij mij na het verbruik van je internetbundel een MB Extra kopen. Zo kun je toch nog internetten de rest van de maand. Meer weten over internet, MB Pauze en MB Extra? Hanneke heeft het allemaal voor je op een rijtje gezet in haar blog.

Bundelwijzigen

Is het aantal minuten, sms’jes of data wat je nu hebt toch iets te laag? Dan kun je je bundels elke maand wijzigen. Heb je een maandabonnement? Dan kun je iedere maand jouw bundels onbezorgd wijzigen. Als je een abonnement van 24 maanden hebt, dan kun je niet onder het bedrag zitten waarmee je je abonnement begonnen was. In het blog van Tessel lees je hier alles over.

Met deze informatie hoop ik dat je nu weet wat je kunt verwachten. En dat we samen een leuke tijd tegemoet gaan! Heb je toch nog een vraag, of wil je mee kletsen over mij? Bekijk dan mijn forum!

De groeten van Ben

WhW