Skip to main content

¡® zorgvuldig met jouw gegevens

Als je een abonnement bij mij afsluit, leg je best wel wat gegevens bij mij neer. Ik vind het belangrijk om goed met die gegevens om te gaan. Op deze pagina geef ik je antwoord op alle vragen die je maar kunt hebben.

Privacy Statement

In mijn privacy statement kun je lezen wat ik doe om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wil je weten welke gegevens ik van jou heb? Waarom ik die gegevens nodig heb? Hoe lang ik die gegevens bewaar? Of hoe je je persoonsgegevens zelf aan kunt passen of verwijderen? Antwoorden op al deze vragen vind je in mijn Privacy Statement.

Bekijk mijn privacy statement

Jouw privacy is belangrijk

Ik heb passende maatregelen genomen om jouw gegevens te beveiligen tegen misbruik. Ik luister niet naar jouw telefoongesprekken en lees geen SMSjes die je stuurt. Ik kijk niet met je mee op internet. Ik verkoop jouw persoonsgegevens niet aan derde partijen: andere partijen dan ik en jijzelf. Je hebt zelf invloed op de gegevens die ik van jou gebruik. In Ik Ben en in mijn app kun je zien welke klantgegevens ik van je heb, en welke toestemmingen je me hebt gegeven.

Bekijk en wijzig je privacy-instellingen

Veelgestelde vragen

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect terug te brengen zijn tot jouw persoon. Denk aan je naam, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, IP-adres of simkaartnummer. Je deelt bijvoorbeeld persoonsgegevens met mij bij het afsluiten van je abonnement.

Welke gegevens ik van je heb kun je zien in Ik Ben of in de Ben app. Verder kun je in mijn privacy statement lezen welke gegevens ik van jou gebruik. Als jij bijvoorbeeld belt, heb ik jouw telefoonnummer en simkaartnummer nodig om te zorgen dat je verbinding kunt maken met het nummer dat je belt. Ook heb ik het tijdstip, de datum en de duur van het telefoongesprek nodig om jouw rekening op te maken.

Er zijn meerdere doelen waarvoor ik jouw persoonsgegevens kan gebruiken. Zo heb ik bijvoorbeeld je gegevens nodig om te zorgen dat je gebruik kunt maken van het netwerk en kunt bellen en/of internetten. Ik kan ook gegevens van jou gebruiken om je rekening op te stellen en via automatische incasso af te schrijven. Een overzicht van alle doelen waarvoor ik jouw gegevens gebruik, vind je in hoofdstuk 2 van het privacy statement. Ik mag je gegevens alleen gebruiken als ik daarvoor een goede reden heb. Er zijn 4 redenen.

  1. Uitvoering van de overeenkomst
  2. Dit zijn gegevens die ik nodig heb om te zorgen dat je abonnement werkt, bijvoorbeeld je simkaartnummer.
  3. Wettelijke verplichting
  4. Sommige gegevens ben ik verplicht te gebruiken, ik stuur bijvoorbeeld je locatiegegevens mee als je 112 belt.
  5. Bedrijfsbelang
  6. Deze gegevens gebruik ik om bijvoorbeeld fraude te voorkomen.
  7. Toestemming
  8. Dit zijn gegevens waarvan jij expliciet hebt gezegd dat ik ze mag gebruiken.

Als je meer specifieke informatie wilt, kun je van alle gegevens die ik gebruik in mijn privacy statement lezen waar ik ze voor gebruik en onder welke reden dit valt.

Soms is het nodig dat ik jouw persoonsgegevens deel met ’derde partijen’: andere partijen dan Ben en jijzelf. Je plaatst bijvoorbeeld een bestelling bij Ben die ik laat bezorgen door een koeriersbedrijf. Deze koerier heeft jouw adresgegevens nodig om je bestelling te kunnen bezorgen.

Ik maak met deze partijen duidelijke afspraken over een veilig gebruik van jouw persoonsgegevens. Als derde partijen jouw gegevens willen gebruiken voor hun eigen marketing- of verkoopdoeleinden, dan geef ik die gegevens alleen als jij daarvoor heel duidelijk toestemming geeft.

Je kunt deze instellingen makkelijk zelf wijzigen via Ik Ben of de Ben app:

Wijzig je privacy-instellingen

Je kunt de meeste gegevens inzien via Ik Ben of de Ben app. Daar kun je de volgende gegevens inzien:

  • NAW-gegevens (naam en adres)
  • Privacy instellingen
  • Producten bij je abonnement
  • Facturen
  • Verbruik in de huidige maand
  • Contractgegevens
  • Ingestelde blokkades

Als je nog meer inzicht wil in jouw gegevens dan kan dat met het aanvraagformulier Inzage Persoonsgegevens dat te vinden is op mijn website.

De meeste dingen kun je zelf via Ik Ben of de Ben app aanpassen. Wil je je achternaam wijzigen? Dat kun je niet zelf doen. Lees hier meer over het wijzigen van je achternaam

Wijzig je gegevens

Je kunt de meeste persoonsgegevens terugvinden in Ik Ben en de Ben app. Wil je alle gegevens die ik van je heb opvragen? Dit kun je via onderstaand formulier doen:

Aanvraag persoonsgegevens

Heb je geen login voor Ik Ben (meer)? Gebruik dan deze link.

Je kunt de meeste persoonsgegevens terugvinden in Ik Ben en de Ben app. Wil je alle gegevens die ik van je heb opvragen? Dit kun je via onderstaand formulier doen:

Verwijderverzoek persoonsgegevens

Heb je geen login voor Ik Ben (meer)? Gebruik dan deze link.