Skip to main content

Klantenservice

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

Customer service questions

Ik heb mijn eerste factuur ontvangen, waarom zie ik minder minuten en lagere bedragen dan ik besteld heb?
De Ben factuurperiode start op de eerste van de maand. Wanneer je echter halverwege de maand klant wordt, betaal je alleen voor de resterende dagen van deze eerste maand. Naast gebruikskosten staan er op je eerste factuur eenmalige kosten vermeld zoals aansluitkosten. Aansluitkosten zijn kosten die ik in rekening breng om mijn nieuwe klanten aan te sluiten op het netwerk. Heb je ook gekozen voor een mobiele telefoon? Dan breng ik ook een thuiskopieheffing in rekening. Op Ik Ben en mijn Ben app kan je je factuur bekijken. Bekijk hieronder een uitleg van je eerste factuur. ![https://www.youtube.com/embed/0xQu67Qhcuo](https://www.youtube.com/embed/0xQu67Qhcuo)
Ben je hiermee geholpen?