Skip to main content

Klantenservice

Actueel: Mogelijk problemen bereik iPhone

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

  1. Abonnement wijzigen
    1. Bundels
      1. 4G-snelheid
      2. Bel/sms bundel
      3. Internetbundels
      4. MB Extra
      5. MB Pauze
      6. Sms-bundel
    2. Contractovername
    3. Gegevens wijzigen
    4. Opzeggen
    5. Verlengen
  2. Bestellen & nummerbehoud
    1. Abonnement bestellen
    2. Abonnement bezorgen
    3. Annuleren
    4. Ben Accessoire shop
    5. Ben Vriendenvoordeel
    6. Jouw oude mobiele telefoon is geld waard
    7. Nummerbehoud
      1. Aanvragen
      2. Uitleg
      3. Afwijzing
    8. Refurbished mobiele telefoon
    9. Toestelkrediet
      1. Algemeen
      2. Bureau Krediet Registratie
      3. Inkomens en Lastentoets
  3. Buitenland
    1. Bellen/gebeld worden
    2. Local Break Out
    3. Mobiel internet
    4. Tarieven
    5. Verbruik
  4. Facturen & betalen
    1. Betalen
      1. Uitleg
      2. Voorschot
    2. BTW op factuur
    3. Factuur
    4. Gebruikslimiet
  5. Gebruik & instellen
    1. Bellen/gebeld worden
      1. Wisselgesprek
      2. Doorschakelen
      3. Nummerweergave
      4. Overlast
      5. Service(nummers)
      6. Verbruik
      7. Voicemail
    2. Mobiel internet
      1. Instellingen
      2. Verbruik
      3. Wi-Fi
    3. Simkaart
      1. Algemeen
      2. Pin & pukcode
      3. Verlies & Diefstal
      4. Vervangende simkaart
    4. SMS & MMS
      1. MMS
      2. SMS
      3. SMS diensten
    5. Telefoon
      1. Garantie
      2. Simlock
    6. Verbruik
  6. Over Ben
    1. Fusie T-Mobile en Tele2
    2. Aanbod
    3. Contact
      1. Gegevens
      2. Klacht
    4. Ik Ben / Ben App
      1. Gegevens wijzigen
      2. Abonnement wijzigen
      3. Inloggen
    5. Netwerk & Bereik
      1. Uitfasering 2G
      2. 4G-netwerk
      3. Bereik
      4. NL-alert
      5. Werkzaamheden
    6. Privacy
    7. Voorwaarden & Tarieven

Customer service questions

Lagen gebruikslimiet
Wat is de gebruikslimiet van Ben?
Soms kan het gebeuren dat je buiten de bundel kosten hoog oplopen terwijl je dit niet in de gaten hebt. Bijvoorbeeld omdat je buiten Europa bent, MB’s buiten de bundel hebt verbruikt of je hebt een aantal lange gesprekken gevoerd. Om jou en mij te beschermen tegen zeer hoge kosten hanteer ik een gebruikslimiet. Wanneer je € 60 buiten de bundel hebt verbruikt ontvang je van mij een sms en e-mail met de vraag om een voorschotbedrag over te maken. Hierin heb je twee keuzes:
Keuze 1: Je betaalt het voorschotbedrag
Keuze 2: Je betaalt het voorschotbedrag niet
Wanneer wordt een voorschotbetaling bij het bereiken van een gebruikslimiet verrekend?
Waarom ben ik later geïnformeerd over het behalen van de gebruikslimiet?