Skip to main content

Klantenservice

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

Customer service questions

Ik kan niet bellen of gebeld worden in het buitenland. Wat kan ik doen?
Wanneer je je in het buitenland bevindt en je kunt niet bellen dan bied ik je een aantal tips aan om het probleem op te lossen.  **Tip 1:** Wanneer je vanuit het buitenland naar Nederland wilt bellen dan is het belangrijk dat de juiste landcode voor het nummer wordt geplaatst. Je wilt bijvoorbeeld bellen naar 0612345678 dan moet er 0031 of +31 voor het nummer geplaatst worden. Het wordt dan 0031612345678 of +31612345678. **Tip 2:** Zet je mobiele telefoon een keer uit- en aan. Hierdoor maakt de Ben simkaart opnieuw verbinding met het buitenlandse netwerk. Wanneer bellen nog steeds niet mogelijk is zoek dan handmatig naar een netwerk. Op deze pagina kun je terugvinden hoe je dit kunt doen. **Tip 3:** Controleer in je mobiele telefoon of (data) roaming staat geactiveerd, op deze pagina kun je terugvinden hoe je dit kunt controleren. **Tip 4:** Controleer of de instellingen correct in je mobiele telefoon staan. Kijk op deze pagina voor de juiste internetinstellingen. Kun je na het volgen van de tips nog steeds niet bellen? Dan wil ik je adviseren contact op te nemen met de op 0900 – 04 01 405.
Ben je hiermee geholpen?