Klantenservice
Mogelijk slechter bereik na software update iPhone 12.1.4
Mogelijk ervaar je slechter bereik nadat je de software van je iPhone hebt geupdate naar versie 12.1.4. Volgens mijn netwerk zijn er op dit moment geen problemen. Ik heb het vermoeden dat dit aan de update ligt van Apple. In dit artikel lees je wat je zelf kunt doen om het probleem op te lossen.
Meestgestelde vragen
1. Status van jouw nummerbehoud 2. Procedure van nummerbehoud 3. Bellen en sms’en vanuit het buitenland 4. Internetten in het buitenland 5. Waar vind je de pin- en pukcode?
Customer service questions
Wat houdt een overstap periode in?
Een overstap periode is een periode van 90 dagen waarop je op werkdagen tussen **9.00 uur** en **17.30 uur** via Ik Ben of de Ben app aan kunt geven dat je je mobiele nummer per direct over wilt laten zetten.
Zo kun je zelf beslissen op welke moment het voor jou het handigste is om je nummer over te laten zetten. Wel zo handig!
Op het moment dat je verzoek tot nummerbehoud is goedgekeurd laat ik je dat via e-mail weten. In deze e-mail vermeld ik ook de startdatum van de overstap periode.
Houdt er wel rekening mee dat je Ben abonnement 120 dagen na aflevering automatisch wordt geactiveerd. Wacht je dus langer dan 120 dagen, dan ga je dubbele abonnementskosten betalen.