Skip to main content

Klantenservice

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

Customer service questions

Wat houdt een overstap periode in?
Een overstap periode is een periode van 90 dagen waarop je op werkdagen tussen **9.00 uur** en **17.30 uur** via Ik Ben of de Ben app aan kunt geven dat je je mobiele nummer per direct over wilt laten zetten.  Zo kun je zelf beslissen op welke moment het voor jou het handigste is om je nummer over te laten zetten. Wel zo handig! Op het moment dat je verzoek tot nummerbehoud is goedgekeurd laat ik je dat via e-mail weten. In deze e-mail vermeld ik ook de startdatum van de overstap periode. Houdt er wel rekening mee dat je Ben abonnement 120 dagen na aflevering automatisch wordt geactiveerd. Wacht je dus langer dan 120 dagen, dan ga je dubbele abonnementskosten betalen.
Ben je hiermee geholpen?