Klantenservice
Mogelijk slechter bereik na software update iPhone 12.1.4
Mogelijk ervaar je slechter bereik nadat je de software van je iPhone hebt geupdate naar versie 12.1.4. Volgens mijn netwerk zijn er op dit moment geen problemen. Ik heb het vermoeden dat dit aan de update ligt van Apple. In dit artikel lees je wat je zelf kunt doen om het probleem op te lossen.
Meestgestelde vragen
1. Status van jouw nummerbehoud 2. Procedure van nummerbehoud 3. Bellen en sms’en vanuit het buitenland 4. Internetten in het buitenland 5. Waar vind je de pin- en pukcode?
Customer service questions
Waarom heb ik het testbericht vaker dan 1 x ontvangen?
Het NL-Alert testbericht wordt vanuit iedere zendmast gedurende ongeveer 30-60 minuten constant verzonden. Wanneer je je in die periode verplaatst, bijvoorbeeld via auto of trein, kun je verbinding maken met een ander deel van het netwerk dat ook het NL-Alert testbericht uitzendt.
Je mobiele telefoon ziet dit als een nieuw bericht en zal dit opnieuw weergeven. Hierdoor kun je hetzelfde bericht dus meerdere keren ontvangen.