Skip to main content

Klantenservice

Actueel: Mogelijk problemen bereik iPhone

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

  1. Abonnement wijzigen
    1. Bundels
      1. 4G-snelheid
      2. Bel/sms bundel
      3. Internetbundels
      4. MB Extra
      5. MB Pauze
      6. Sms-bundel
    2. Contractovername
    3. Gegevens wijzigen
    4. Opzeggen
    5. Verlengen
  2. Bestellen & nummerbehoud
    1. Abonnement bestellen
    2. Abonnement bezorgen
    3. Annuleren
    4. Ben Accessoire shop
    5. Ben Vriendenvoordeel
    6. Jouw oude mobiele telefoon is geld waard
    7. Nummerbehoud
      1. Aanvragen
      2. Uitleg
      3. Afwijzing
    8. Refurbished mobiele telefoon
    9. Toestelkrediet
      1. Algemeen
      2. Bureau Krediet Registratie
      3. Inkomens en Lastentoets
  3. Buitenland
    1. Bellen/gebeld worden
    2. Local Break Out
    3. Mobiel internet
    4. Tarieven
    5. Verbruik
  4. Facturen & betalen
    1. Betalen
      1. Uitleg
      2. Voorschot
    2. BTW op factuur
    3. Factuur
    4. Gebruikslimiet
  5. Gebruik & instellen
    1. Bellen/gebeld worden
      1. Wisselgesprek
      2. Doorschakelen
      3. Nummerweergave
      4. Overlast
      5. Service(nummers)
      6. Verbruik
      7. Voicemail
    2. Mobiel internet
      1. Instellingen
      2. Verbruik
      3. Wi-Fi
    3. Simkaart
      1. Algemeen
      2. Pin & pukcode
      3. Verlies & Diefstal
      4. Vervangende simkaart
    4. SMS & MMS
      1. MMS
      2. SMS
      3. SMS diensten
    5. Telefoon
      1. Garantie
      2. Simlock
    6. Verbruik
  6. Over Ben
    1. Fusie T-Mobile en Tele2
    2. Aanbod
    3. Contact
      1. Gegevens
      2. Klacht
    4. Ik Ben / Ben App
      1. Gegevens wijzigen
      2. Abonnement wijzigen
      3. Inloggen
    5. Netwerk & Bereik
      1. Uitfasering 2G
      2. 4G-netwerk
      3. Bereik
      4. NL-alert
      5. Werkzaamheden
    6. Privacy
    7. Voorwaarden & Tarieven

Customer service questions

Hoe kan ik me aanmelden voor NL-Alert berichten?
Hoe kan ik me afmelden voor NL-Alert berichten?
Waarom heb ik het testbericht vaker dan 1 x ontvangen?
Het NL-Alert testbericht wordt vanuit iedere zendmast gedurende ongeveer 30-60 minuten constant verzonden. Wanneer je je in die periode verplaatst, bijvoorbeeld via auto of trein, kun je verbinding maken met een ander deel van het netwerk dat ook het NL-Alert testbericht uitzendt. Je mobiele telefoon ziet dit als een nieuw bericht en zal dit opnieuw weergeven. Hierdoor kun je hetzelfde bericht dus meerdere keren ontvangen.
Ben je hiermee geholpen?
Ik heb het controlebericht niet ontvangen. Hoe kan dat?
Wat is een NL-Alert controlebericht?
Wat is NL-Alert?