Skip to main content

Klantenservice

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

Customer service questions

Ik heb het controlebericht niet ontvangen. Hoe kan dat?
Er kunnen 2 oorzaken zijn voor het niet ontvangen van een controlebericht: * Je mobiele telefoon is niet geschikt voor het ontvangen van NL-Alert berichten of staat niet goed ingesteld. Ga naar de website van de overheid www.nl-alert.nl en selecteer instelhulp om te kijken of je mobiele telefoon geschikt is, en instructies te bekijken om jouw mobiele telefoon goed in te stellen. * Je bevond je rond 12:00 uur op een plek waar er geen dekking was, of misschien stond je mobiele telefoon uit.
Ben je hiermee geholpen?