Skip to main content

Customer service questions

Mijn mobiele telefoon zegt dat ik in het buitenland ben, maar dat is niet het geval. Hoe kan dat?
Een mobiel netwerk houdt niet op bij de landsgrens. Soms is een signaal van een netwerk over de grens sterker dan het netwerk in Nederland. Jouw mobiele telefoon kan dan automatisch overschakelen op het sterkere, buitenlandse netwerk.  Maak je geen zorgen als dit gebeurt. In de EU-landen gebruik je je abonnement tegen dezelfde voorwaarden als in Nederland. Je kunt daarnaast handmatig het netwerk van het land, waarin je je bevindt, selecteren. Zo voorkom je dat je telefoon automatisch naar het sterkste netwerk zoekt. Heb je hier hulp bij nodig? Kijk dan op mijn toestelhulppagina.
Ben je hiermee geholpen?