Skip to main content

Klantenservice

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

Customer service questions

Wat is Roam like at Home?
Vanaf 13 juni 2017 breng ik in de EU geen extra roamingkosten meer in rekening en zijn de kosten gelijk aan het nationale tarief. Het uitgangspunt van de roaming regulering is om periodiek reizen te ondersteunen maar niet om permanent roaming mogelijk te maken. De Europese Commissie heeft daarom voorzorgsmaatregelen opgesteld voor mobiele aanbieders om onredelijk gebruik te voorkomen. Ik kan onredelijk gebruik vaststellen op basis van de verhouding tussen nationaal- en internationaal (roaming) aanwezigheid en verbruik. Er is sprake van onredelijk gebruik van de dienst(en) als je gedurende een periode van **minimaal vier maanden méér tijd buiten Nederland, maar in de EU** doorbrengt en méér verbruik vertoont in de EU dan in Nederland. Elke dag waarop je je aanmeldt op het netwerk van Ben in Nederland geldt als een dag in Nederland. Bekijk alle voorwaarden van Roam like at Home.
Ben je hiermee geholpen?