Skip to main content

Klantenservice

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

Customer service questions

Hoe werkt het verbruik vanaf een schip of vanuit een vliegtuig?
Sommige veerdiensten/cruises en vliegtuigen hebben een eigen mobiel netwerk dat via een satelliet verbinding maakt met de rest van de wereld. Daar kun je dan op volle zee of in een vliegtuig gebruik van maken. Soms gebeurt dat automatisch, omdat jouw mobiele telefoon zelf naar het sterkste signaal zoekt. **Let op!** Deze mobiele dienst valt niet onder de roamingregels. Gebruik je dus internet of bel je via deze satelliet, dan kun je een hele hoge rekening krijgen. De kosten voor het bellen en het internetten vanaf een schip of vanuit een vliegtuig (zone 4) liggen namelijk een stuk hoger! Je betaalt € 3,05 per minuut/sms en € 10,17 per MB. Alleen als je gebruik maakt van het mobiele netwerk binnen de  EU, kun je bellen en internetten vanuit je bundel.  Wil je voorkomen dat jouw mobiele telefoon automatisch verbinding maakt met een mobiele dienst via een satellietnetwerk? Zet jouw mobiele telefoon dan in de vliegtuigstand.
Ben je hiermee geholpen?