Skip to main content

Customer service questions

Waarom komt mijn waarschuwings-SMS niet op tijd?
Wanneer je 80 % en 100% van je bel of internetbundel in de EU, Noorwegen, IJsland of Zwitserland hebt verbruikt, dan informeer ik je hierover via SMS. In het buitenland kan het soms even duren voordat je mijn waarschuwings-SMS ontvangt. Dat komt omdat ik afhankelijk ben van het netwerk van het land waar je op dat moment bent. Dit netwerk moet de gegevens doorsturen naar mijn netwerk en daar kan vertraging in zitten. Wil je hoge buitenlandkosten buiten je bundel voorkomen, dan kun je het beste (data) roaming uitzetten en gebruikmaken van Wi-Fi.
Ben je hiermee geholpen?