Klantenservice

Kun je geen SMS versturen of ontvangen? In de meeste gevallen kun je het probleem zelf oplossen:

Stap 1: Doorloop de stap-voor-stap-instructie om te controleren of het sms centrale nummer goed staat ingesteld in je mobiele telefoon.

Stap 2: Mogelijk heb je je gebruikslimiet behaald. Hierdoor kun geen sms versturen. In de e-mail die ik naar je heb gestuurd staat ook uitgelegd wat je kunt doen om deze blokkade weer te verwijderen.

Stap 3: Controleer de algemene netwerk instellingen in je mobiele telefoon. Daarnaast geef ik in dit stappenplan nog een aantal handige tips om het probleem op te lossen.

Stap 4: Bekijk op mijn dekkingskaart wat de dekking is:

• Is er een storing of worden er werkzaamheden uitgevoerd? Dan wordt in de meeste gevallen vermeld wanneer het probleem is verholpen.
• Is de dekking niet optimaal? Lees hier verder.

Lossen de bovenstaande stappen het probleem niet op? Neem dan contact op met mijn klantenservice.