Wat zijn cookies en hoe gebruik ik ze op mijn website en in de app?

cookies-435296_640.png
Op mijn website en in de app maak ik gebruik van cookies om de websites van de merken die onder T-Mobile Holding B.V. vallen (T-Mobile, Tele2 en Ben) kan verbeteren en je voorkeuren kan onthouden. Voor een optimaal gebruik van mijn website en de app adviseer ik alle cookies te accepteren. Ben je klant van mij, dan kan ik deze gegevens combineren met gegevens die ik al langer van je heb. Hierdoor kan ik je bij een volgend bezoek herkennen.

Sinds 2 januari 2019 hebben Tele2 en T-Mobile hun krachten gebundeld en zijn de bedrijven gefuseerd. Met de cookies kan ik de informatie die ik van jou heb, gebruiken om de Ben site, apps of advertenties en die van T-Mobile en Tele2 af te stemmen op jouw interesses en voorkeuren. Ook sites of apps van anderen kunnen Ben cookies plaatsen op je telefoon of computer. Dit gebeurt bijvoorbeeld als je ergens op internet (maar niet op de T-mobile websites) een advertentie van T-Mobile, Tele2 of Ben bekijkt. Alle cookies die in opdracht van mij worden geplaatst, maken jouw bezoek aan de T-Mobile websites en apps makkelijker. Bovendien zorgen ze ervoor dat wat je daar te zien krijgt, beter aansluit bij wat jij zoekt. De T-Mobile websites en apps zijn goed beveiligd en zorgen voor een goede beveiliging van jouw gegevens. Ik zorg ervoor dat onze cookies geen virussen achterlaten op je telefoon of computer. Hieronder een overzicht van verschillende soorten cookies die ik gebruik:

Wanneer je mijn website of de app bezoekt geef ik je drie verschillende opties:

  • Alle cookies accepteren, voor een volledig werkende website.
  • Beperkt cookies accepteren.
  • Meer informatie over cookies (deze pagina).

Voor meer informatie over het cookies-en privacybeleid van Ben verwijs ik je naar mijn privacy pagina.

 

Alle cookies accepteren, voor een volledig werkende website en app

Wanneer je er voor kiest om alle cookies te accepteren dan kan ik je een volledig werkende website en app bieden. De cookies die ik plaats zijn ingedeeld in verschillende categorieën:

  • Functionele cookies
  • Analytische cookies
  • (Third party) advertentiecookies
  • Social media cookies
  • Affiliate cookies
  • Profiling en interesse cookies

 

Beperkt cookies accepteren

Wanneer je er voor kiest om beperkt cookies te accepteren dan plaats ik alleen de volgende cookies:

  • Functionele cookies
  • Analytische cookies
  • Affiliate cookies
  • Profiling en interesse cookies

 

Geen cookies accepteren

Wanneer je er voor kiest om geen cookies te accepteren dan kan het zijn dat mijn website of app niet volledig werkt zoals ik die aan jou zou willen laten zien. Mijn website en app hebben cookies nodig om goed te functioneren. Ik heb data nodig om jouw in de toekomst een nog betere website te bieden. Bij deze optie worden alleen de volgende cookies geplaatst:

  • Functionele cookies
  • Analytische cookies


Heb je nog geen keuze gemaakt voor cookies ga dan naar een andere pagina op mijn website zodat je de keuze kan maken.

In mijn cookie-lijst, maar ook in die van T-Mobile en Tele2 zie je op welke domeinen de cookies allemaal actief zijn en waar ik ze voor gebruik. 

De volgende soorten cookies zijn terug te vinden op mijn website:

 

Functionele cookies

Functionele cookies noem ik ook wel technisch noodzakelijke cookies. Deze cookies zijn nodig om mijn website en app zo goed mogelijk te laten werken. Denk bijvoorbeeld aan cookies die gegevens verwerken die je invult als je een bestelling plaatst of aan social media share buttons om de pagina te delen op je social media.

 

Analytische cookies

Analytische cookies zijn 'tracking cookies'. Ik gebruik analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van mijn website en app. Ik doe dat om mijn website en app beter te maken. Jouw gebruik van mijn website en app worden in mijn analytische systemen geregistreerd onder een unieke (maar anonieme) ID, waardoor ik jou herken als nieuwe of terugkerende gebruiker. Ik herken alleen jouw instellingen, en geen kenmerken die laten zien wie jij als persoon bent. Ik kan met deze informatie bezoekersstatistieken verzamelen, problemen sneller signaleren en trends analyseren.

Ik maak naast de standaard analytische cookie ook gebruik van een unieke klant ID die wel wordt gebruikt voor tracking doeleinden. Ik gebruik en sla dit unieke geanonimiseerde (gehashed) nummer alleen op in de beveiligde systemen wanneer je ingelogd bent of bent geweest op Ik Ben omgeving (website of app). Wanneer je dus niet ingelogd bent, dan wel bent geweest, sla ik dit klantnummer niet op. Dit klantnummer gebruik ik om jou te herkennen in verschillende kanalen van Ben en jou, gebaseerd op je acties op onze websites, passende uitingen te laten zien. Wanneer ik bijvoorbeeld zie dat je abonnement verlengd kan worden, laat ik jou in je volgende bezoek een verlengingsaanbod zien. 

 

(Third party) advertentiecookies

Ook een advertentiecookie is een tracking cookie, die wordt geplaatst om een internetgebruiker te volgen op een of meerdere websites. Aan de hand van de pagina’s die iemand bezoekt, verzamelt een advertentiecookie informatie over hoe deze persoon het internet gebruikt. Waar liggen de interesses van deze gebruiker en welke advertenties heeft hij al gezien en aangeklikt?

Deze informatie wordt gekoppeld aan de cookie en niet aan jou als persoon. Op basis van bijvoorbeeld jouw interesses en surfgedrag kunnen wij op alle websites en apps waar jij cookies accepteert, informatie aanbieden die jij interessant vindt. Advertentiecookies worden meestal geplaatst door andere partijen dan de aanbieder van de site waarop de advertentie verschijnt. Daarom worden deze cookies ook wel 'third party cookies' genoemd.

In een advertentiecookie sla ik verschillende dingen op:

  • Of jij de uiting hebt gezien.
  • Of je op de uiting hebt geklikt.
  • Op welke website of app je de uiting hebt gezien.
  • Je profielinformatie (zoals webpagina’s die je hebt gezocht).
  • Welke internetbrowser je hebt gebruikt.
  • Welk apparaat je gebruikt (computer, tablet of telefoon).
  • De taal van het operating system van je computer of telefoon.
  • De locatiegegevens: welk land en welke regio? (Dit doe ik door slechts een deel van je IP-adres op te slaan).

 

Social media cookies

Ik gebruikt social media, zoals Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, LinkedIn en YouTube. Ook social media kunnen een tracking cookie plaatsen op mijn website of via de app. Ook hier is de bedoeling om meer te weten te komen over jouw surfgedrag op onze website. Accepteer je de plaatsing van deze cookies en surf je vervolgens naar het betreffende social medium toe, dan kunnen daar gerichte advertenties aan jou getoond worden. Ook kan de content binnen dit social medium worden aangepast aan jouw interesses.

 

Affiliate cookies

Affiliate cookies worden gebruikt voor affiliate marketing: adverteerders belonen een partner voor de producten of diensten die zij verkopen. Dit gebeurt nadat er op de website van deze partner (een 'affiliate publisher') is geadverteerd. Adverteerders moeten daarom weten hoe effectief een advertentie is. Affiliate cookies houden bij of een aankoop is gedaan naar aanleiding van een advertentie waarop jij hebt geklikt.

 

Profiling en interesse cookies

Profiling cookies of 'interessecookies' helpen ons om op basis van jouw gegevens en surfgedrag een profiel van jou te maken. Met zo'n profiel proberen we het contact met jou zo relevant mogelijk te maken. Ik onthoud bijvoorbeeld welke producten je het meest bekijkt in mijn webshop. En ik zorg ervoor dat je deze producten bij een volgend bezoek makkelijk kunt terugvinden. Ben je al klant bij mij, dan combineer ik deze gegevens met de gegevens die ik al van je heb. Uiteraard alleen als je hier duidelijk toestemming voor hebt gegeven.

Ik gebruik profiling cookies om jou te herkennen en je bijvoorbeeld een persoonlijk aanbod te kunnen doen. Dat doe ik in mijn app of via de mail. Ik koppel jouw gegevens aan elkaar door gebruik te maken van een unieke klant-ID. Dit is een geanonimiseerd (‘gehashed’) nummer, dat alleen toegankelijk is zodra je inlogt in de beveiligde Ik Ben omgeving of mijn app. Met jouw toestemming kan ik bijvoorbeeld zien welke producten je op dit moment hebt, en een persoonlijk aanbod voor iets nieuws daarop afstemmen. Ik gebruik de profielen die ik met profiling cookies van je maak niet alleen voor commerciële activiteiten, maar ook om mijn service beter te laten aansluiten op jouw wensen. Als je bijvoorbeeld via de klantenservice een sim-kaart hebt aangevraagd, laten ik in de app zien hoe je deze zelf kan activeren.

Om te kijken of je onze website via meerdere apparaten bezoekt, maken wij gebruik van Google Advertising Reporting Features, waarbij als je ingelogd bent met je Google account en advertentievoorkeuren toestaat, Google kan laten zien dat de apparaten bij één gebruiker horen.

Overige cookies en informatie

Ik kan niet altijd met zekerheid garanderen dat mijn cookie-lijst helemaal up-to-date is. Dat komt onder meer doordat cookies soms worden ingeladen via 'derde partijen': andere partijen dan jij en Ben zelf. Daarover heb ik geen controle. Ik vertoon op mijn website bijvoorbeeld ook inhoud die niet op mijn eigen website staat opgeslagen, maar afkomstig is van een andere site waarop (weer andere) cookies actief zijn. Mocht ik deze cookies niet kennen, dan waardeer ik het als klanten mij van het bestaan hiervan op de hoogte brengen. Ik kan de cookie-lijst aanpassen.

Met alle partijen waaraan Ben informatie verstrekt, heb ik een data processing agreement (DPA). In deze overeenkomst staan duidelijke afspraken over het gebruik van data, verwijderingsplicht, toestemmingsplicht, vertrouwelijkheid en sancties bij misbruik.

Cookies accepteren of weigeren

Volgens Nederlandse wetgeving geldt er een informatie- en toestemmingsplicht (opt-in) voor het gebruik van cookies. Een opt-in betekent dat ik vooraf toestemming moet vragen om cookies te mogen plaatsen op jouw computer, tablet of telefoon. Dit moet ik doen voor iedere site of app die nog niet eerder aan jou is getoond. Daarom laat ik je bij een eerste bezoek een pop-up venster zien over de cookies die ik wil plaatsen. In dit pop-up venster kun je aangeven of je hier wel of niet mee akkoord gaat. Meteen als jij cookies accepteert of weigert, sla ik jouw IP-adres op in onze database. Achter jouw IP-adres staat dan of je de cookies (beperkt of volledig) hebt geaccepteerd en op welke datum en tijdstip je dat hebt gedaan. Ik sla deze informatie op zodat ik je voorkeur weet. Vervolgens laad ik iedere keer dat je onze site of app bezoekt, de juiste cookies. Deze informatie blijft geldig totdat jij je cookies wist of je voorkeur aanpast. Je kunt er ook voor kiezen om helemaal nooit cookies op je computer toe te staan. Je doet dit door je browserinstellingen aan te passen. Kijk hiervoor in de handleiding van de netwerkbrowser die je gebruikt.

Hoe kun je cookies zelf verwijderen?

Je kunt cookies weigeren door simpelweg geen toestemming te geven om cookies op je computer te plaatsen. Wijzig je je voorkeuren voor cookies, dan houd ik daar voortaan rekening mee. Trek je jouw toestemming voor het plaatsen van cookies helemaal in? Dan stop ik natuurlijk met het plaatsen van cookies. Maar bestaande cookies op jouw apparatuur kan ik niet verwijderen, omdat ik geen toegang heb tot jouw computer of telefoon. Je kunt wel zelf bestaande cookies verwijderen via je internetbrowser. Kijk hiervoor in de handleiding van de netwerkbrowser die je gebruikt, zoals Microsoft Internet Explorer, Firefox, Google Chrome of Safari. Ook op de website www.veiliginternetten.nl staat hoe je eerder aangemaakte cookies verwijdert. Als je mijn cookies hebt verwijderd, herken ik jouw browser niet meer. Daarom kan het zijn dat je bij het openen van mijn website of app opnieuw je voorkeuren moet instellen of moet inloggen. Je krijgt dan opnieuw een cookiemelding te zien.

Disclaimer

Dit overzicht van cookies op www.ben.nl is een momentopname. Ik streef ernaar deze lijst zo up-to-date mogelijk te houden. Vanwege het niet-statische karakter van internet en de vele betrokken (externe) partijen kan het echter zo zijn dat niet alle actuele cookies en/of sites per direct in dit overzicht te vinden zijn.