Wat vervelend dat je problemen ervaart met bellen via je vertrouwde 06-nummer. Geen zorgen, ik help je graag stap voor stap verder.

Stap 1: Start je telefoon opnieuw op
Zet je telefoon uit en weer aan. Dit zorgt ervoor dat je mobiele telefoon opnieuw verbinding maakt met het netwerk. Of zet je telefoon even op de vliegtuigmodus.

Stap 2: Controleer doorschakelingen
Het kan zijn dat er een doorschakeling staat ingesteld. Toets op je telefoon: ##002# en druk op de beltoets. Hiermee worden eventuele doorschakelingen verwijderd.

Stap 3: Gebruikslimiet bereikt?
Als je jouw gebruikslimiet hebt bereikt, is het mogelijk dat je tijdelijk niet kunt bellen. In de e-mail die ik eerder heb gestuurd, lees je hoe je dit kunt oplossen.

Stap 4: Controleer het nummer dat je belt

1. Bellen naar het buitenland? Controleer dat je het juiste nummer en landnummer gebruikt.
2. Bellen naar Nederlandse nummers of informatienummers? Ga verder met de volgende stap.

Stap 5: Controleer of het nummer je heeft geblokkeerd
Soms kan het zijn dat de eigenaar van het nummer je geblokkeerd heeft. In dat geval kan Ben hier niets aan doen.

Stap 6: Update je telefoonsoftware
Controleer of je de laatste software-update hebt geïnstalleerd. Gebruik bij voorkeur wifi om de update te downloaden.

Stap 7: Controleer de dekking op jouw locatie
Ga naar mijn dekkingskaart om te controleren hoe de dekking is en of er sprake is van een storing of geplande werkzaamheden.

Is de dekking binnenshuis niet optimaal? Dat komt vaak door goede isolatie of metalen constructies in het gebouw. Bij een raam is het bereik meestal beter. Je kunt ook bellen via wifi inschakelen. Daarmee wordt dit probleem vaak verholpen.

Is het probleem nog niet opgelost? Neem dan gerust contact op met mijn klantenservice, dan kijk ik verder met je mee.