Wat vervelend dat je problemen hebt met je voicemail. Geen zorgen, ik help je graag stap voor stap om het op te lossen.

Stap 1: Start je telefoon opnieuw op
Zet je telefoon uit en weer aan. Dit zorgt ervoor dat je mobiele telefoon opnieuw verbinding maakt met het netwerk. Of zet je telefoon even op de vliegtuigmodus.

Stap 2: Controleer doorschakelingen
Met deze codes verwijder je blokkades en doorschakelingen:

1. Toets op je telefoon: ##002# en druk op de beltoets.
2. Toets op je telefoon: #21# en druk op de beltoets.
3. Toets op je telefoon: #330*0000# en druk op de beltoets.
4. Toets op je telefoon: #330*1234 en druk op de beltoets.

Stap 3: Controleer het voicemailnummer
Dit moet ingesteld zijn op +31 624 001 233.

Stap 4: Gebruikslimiet bereikt?
Als je jouw gebruikslimiet hebt bereikt, is het mogelijk dat je tijdelijk niet bereikbaar bent. In de e-mail die ik eerder heb gestuurd, lees je hoe je dit kunt oplossen.

Stap 5: Update je telefoonsoftware
Controleer of je de laatste software-update hebt geïnstalleerd. Gebruik bij voorkeur wifi om de update te downloaden.

Stap 6: Controleer de dekking op jouw locatie
Ga naar mijn dekkingskaart om te controleren hoe de dekking is en of er sprake is van een storing of geplande werkzaamheden.

Is het probleem nog niet opgelost? Neem dan gerust contact op met mijn klantenservice. Houd deze gegevens bij de hand (van de afgelopen 24 uur):

1. Wat is het probleem? (bijv. voicemail bellen of afluisteren)
2. Datum en tijdstip waarop het probleem was
3. De postcode van je locatie
4. Sinds wanneer het probleem er is
5. Merk en type van je toestel én het toestel waarmee je de simkaart hebt getest

Met deze informatie ga ik het verder voor je onderzoeken.