Je laatste factuur
Heb je je laatste factuur van mij gekregen? Of wil je weten hoe die eruit gaat zien? Op deze pagina leg ik alles uit over de eindfactuur van je abonnement.
Zo werkt het
Als je je abonnement bij mij hebt opgezegd, kan het zijn dat je nog tot twee maanden daarna een factuur krijgt. Dat komt omdat:
- Je een opzegtermijn hebt van één maand
- Ik achteraf factureer
- De automatische afschrijving rond de 23e van de maand plaatsvindt
Voorbeeld
- Op 4 maart zeg je je abonnement op
- Op 23 maart wordt het bedrag van februari afgeschreven
- Op 4 april stopt je abonnement
- Op 23 april wordt het bedrag van maart afgeschreven
- Op 23 mei wordt het bedrag van 1 t/m 4 april afgeschreven
De kosten op je factuur
Op je laatste factuur kun je meerdere soorten kosten zien. Klik op het onderwerp waar je meer informatie over wilt lezen.
Dit zijn de vaste kosten voor de bundels die je hebt gekozen. Zoals:
- je internetbundel
- je min/sms bundel
- je internetsnelheid
- je klantvoordeel (indien je hiervoor bent aangemeld)
- eventuele kortingen
Je krijgt in je laatste maand je bundels 'pro rata'. Dat betekent dat je bijvoorbeeld de helft van je bundel krijgt als je abonnement halverwege de maand stopt. Je betaalt dan ook maar de helft van je abonnementskosten.
Overstappen met nummerbehoud
Stap je over naar een andere provider? Dan betaal je je abonnement bij mij tot de datum waarop je nummer is overgezet. Omdat ik achteraf factureer, kan het zijn dat je nog een factuur krijgt terwijl je nieuwe abonnement al is ingegaan. Op je factuur zie je precies over welke dagen de kosten gaan.
Dit zijn kosten buiten je bundel. Bijvoorbeeld als je meer minuten, sms'jes of MB's gebruikt dan je bundel heeft.
Bellen binnen Nederland
Bel je meer minuten dan er in je bundel zit? Dat komt ook op je factuur te staan. Je kunt ook kosten maken als je bundel nog niet op is. Bijvoorbeeld als je belt naar een buitenlands nummer of een servicenummer (zoals een 0900-nummer). Deze kosten betaal je aan de eigenaar van het servicenummer. Dat wordt meestal aan het begin van het gesprek gezegd. 
Wil je precies weten waar de kosten vandaan komen? Kijk dan op je specificatie van je factuur. Die begint op pagina 2.
Sms / Overige aankopen derde partijen
Dit zijn alle sms'jes die buiten je bundel vallen. Of aankopen bij andere partijen. Zoals iets dat je in de Play Store hebt gekocht en via je Ben factuur hebt betaald. Dat zie je dan terug op je factuur.
Bellen / gebeld worden in het buitenland
Bel of internet je buiten de EU? Of word je gebeld? Dan betaal je extra kosten. Ook als je vanuit Nederland naar het buitenland belt.
Op de specificatie (vanaf pagina 2) zie je precies waar de kosten vandaan komen. Soms zie je kosten binnen én buiten je bundel. Dat komt meestal door een toeslag voor bellen en internetten in dat land.
Onder 'Overige kosten' zie je meestal eenmalige kosten. Bijvoorbeeld:
- aanschaf van een MB Extra of Dagpas
- een vervangende simkaart
- een nieuw mobiel nummer
- heb je het abonnement vroegtijdig opgezegd? Dan vind je hier de afkoopsom van de resterende abonnementskosten terug.
Heb je een abonnement met mobiele telefoon en betaal je toestelkrediet in termijnen? Dan wordt de laatste termijn 'pro rata' berekend. Startte je abonnement halverwege de maand? Dan betaal je maar de helft van het maandbedrag voor het toestelkrediet.
Zeg je je abonnement vroegtijdig op? Dan vind je hier ook de resterende kosten van het toestelkrediet terug
Alle bedragen op je factuur zijn inclusief btw.
Gebruik je je abonnement zakelijk? Dan zie je de btw apart op je factuur.
Specificatie van je factuur
Op de andere pagina’s zie je precies wat je hebt verbruikt. Let op: factuurspecificaties ouder dan 6 maanden kun je niet meer bekijken. Ook kun je deze gegevens niet opnieuw opvragen.
Hier zie je alle geregistreerde gesprekken met je Ben simkaart. Dit gaat over de telefoonnummers die je binnen Nederland hebt gebeld. Bij ieder nummer zie je wanneer het gesprek was, hoelang het gesprek duurde en of het gesprek binnen je bundel viel.
Een gesprek valt buiten je bundel als je belminuten op zijn of als je een betaald servicenummer belt.
Onder de lijst staat het totaal aantal gebelde minuten. Dit kan afwijken van je verbruik. Dat komt omdat ik gesprekken onder de 1 minuut altijd naar boven afrond.
Je ziet hier op welke dagen je je internetbundel hebt gebruikt. En hoeveel MB's je per dag hebt verbruikt. Is je bundel op en toch internet gebruikt? Dan zie je kosten buiten de bundel.
Hier zie je alle gesprekken en sms'jes die ik in het buitenland heb geregistreerd. Per gesprek of sms zie je het nummer dat je hebt gebeld of ge-sms't, de datum en tijd en de duur van het gesprek.
Je ziet ook een kolom kosten binnen/buiten de bundel. Als je in een EU-land bent geweest en je belminuten / sms'jes waren nog niet op, staan de kosten in de eerste kolom. In sommige landen betaal je een toeslag. Bijvoorbeeld in Zwiterserland. Je verbruik gaat dan wel uit je bundel, maar je betaalt er ook extra kosten bij.
Hier zie je je internetgebruik per dag in een EU-land.
In de kolom kosten zie je of het binnen of buiten je bundel valt. Ben je in een EU-land geweest en waren je MB's nog niet op? Dan staan de kosten in de eerste kolom. In sommige landen betaal je een toeslag per MB. Bijvoorbeeld in Zwiterserland. De MB's gaan dan wel uit je bundel, maar je betaalt er ook extra kosten bij. Onderaan de kolom zie je het totaal aantal verbruikte MB's
Hier zie je alle gesprekken en sms'jes die ik buiten de EU heb geregistreerd. Je ziet per gesprek of sms welk nummer je hebt gebeld of ge-sms't, de datum en tijd en de duur van het gesprek.
Je ziet ook een kolom binnen/buiten de bundel. Alle kosten buiten de EU zijn buiten de bundel
Je ziet hier je internetgebruik per dag buiten de EU. Je kunt per dag zien wat de kosten zijn geweest voor het gebruik van je data.
Buiten de EU geldt je internetbundel niet. Daarom zie je al je kosten bij buiten de bundel staan.
Overstappen met nummerbehoud
Stap je over naar een andere provider? Dan betaal je je abonnement bij mij tot de datum waarop je nummer is overgezet.
Omdat ik achteraf factureer, kan het zijn dat je nog een factuur krijgt terwijl je nieuwe abonnement al loopt. Op je factuur zie je precies over welke dagen de kosten gaan.