Kies een onderwerp
Iedere Ben simkaart is voorzien van een mobiel nummer. Dit mobiele nummer kun je zien op de simkaarthouder waar je je nieuwe simkaart uitdrukt. Met dit mobiele nummer kan niet worden gebeld, omdat deze niet geactiveerd is.
Zodra je nummerbehoud is doorgevoerd zal je simkaart worden geactiveerd met het mobiele nummer dat je hebt opgegeven voor nummerbehoud. Het moment dat je nummer daadwerkelijk is overgezet, is ook het moment dat je kunt gaan bellen.
Wil je alvast gebruik maken van je abonnement terwijl je aanvraag nummerbehoud nog loopt? Dat is mogelijk. Vul de gevraagde gegevens in. Ik activeer je tijdelijke Ben mobiele nummer. Houd er wel rekening mee dat je dubbele abonnementskosten betaalt.
Alleen pukcode instellen
Meestal vraagt je mobiele telefoon zelf om de pukcode. Vul je pukcode in zoals je hem in je Ik Ben omgeving ziet. Heb je een pukcode van 7 cijfers terwijl je mobiele telefoon vraagt om 8 cijfers? Vul dan een 0 in voor of na de pukcode.
Pukcode én pincode instellen
Wil je ook direct een nieuwe pincode instellen, omdat je deze bijvoorbeeld vergeten bent? Vul dan het volgende in op jouw mobiele telefoon alsof het een telefoonnummer is:
**05*pukcode*nieuwe pincode*herhaal nieuwe pincode#beltoets
Bijvoorbeeld, als jouw pukcode 12345678 is en jouw nieuwe pincode 9999, dan toets je: **05*12345678*99999999#
Let op:
- Bij het invoeren van de pukcode stel je ook meteen een nieuwe pincode in. Dit moet een geheel nieuwe pincode zijn, dus niet een code die je eerder al hebt gebruikt.
- Heb je de pukcode 10 keer verkeerd ingevuld, dan is de simkaart niet meer te gebruiken. Je moet in dat geval een nieuwe simkaart bestellen via Ik Ben of de Ben app.
Als je de pincode van je simkaart kwijt bent, kun je de pincode verkeerd invullen totdat je mobiele telefoon om een pukcode vraagt. Met de pukcode kun je vervolgens een nieuwe pincode aanmaken.
De pincode of schermbeveiliging van je mobiele telefoon is niet hetzelfde als de pincode van je simkaart. Ben je deze pincode kwijt en wil je deze opnieuw instellen? Kijk via Toestelhulp hoe je dit hoe je dit doet.
Je vindt je pukcode in Ik Ben of de Ben app. Lukt inloggen niet? Gebruik dan mijn pukcode tool. Daarmee vraag je je pukcode op. Ik stuur 'm dan naar je mail. Daarvoor heb ik wel wat gegevens van je nodig. Komen die overeen met de gegevens die ik heb? Dan krijg je je pukcode meteen in je mail.
Heb je de pukcode meer dan 10 keer (fout) ingetoetst? Dan is de simkaart permanent geblokkeerd. Vraag dan in Ik Ben of de Ben app een vervangende simkaart aan.
Wil je de pincode van je simkaart aanpassen? Ik leg je uit hoe je dit makkelijk doet. Zowel voor je iPhone als voor je Android telefoon. De namen van menu’s kunnen per toestel of softwareversie iets verschillen.
Heb je een iPhone? Dan wijzig je de pincode van je simkaart zo:
- Ga naar ‘Instellingen’.
- Tik op ‘Mobiel netwerk’.
- Kies ‘Simpincode’.
- Tik op ‘Wijzig pincode’.
- Voer je huidige pincode in en tik op ‘Gereed’.
- Vul nu je nieuwe pincode in.
- Tik op ‘Gereed’ om je nieuwe pincode te bevestigen.
- Vul nog een keer je nieuwe pincode in om je keuze te bevestigen.
- Tik op ‘Gereed’.
De pincode van je simkaart is nu aangepast.
Heb je een Android? Volg dan deze stappen:
- Ga naar ‘Instellingen’
- Tik op ‘Schermvergrendeling en beveilig’, ‘Beveiliging en locatie’ of ‘Biometrie en beveiliging’. Hoe dit precies heet, hangt af van welke Android telefoon je gebruikt.
- Kies ‘Simkaartvergrendeling’.
- Tik op ‘Pin simkaart wijzigen’.
- Vul in:
- Je huidige pincode
- Je nieuwe pincode
- Je nieuwe pincode nog een keer
De pincode van je simkaart is nu aangepast.
Je kunt je simkaartnummer vinden op de plastic houder waar je je simkaart hebt uitgedrukt.
Ik heb hem ook voor je opgeslagen in Ik Ben en de Ben app: