in het buitenland
Niet in Nederland, maar wel in de EU? Dan kun je bijna altijd gebruik maken van je bundels. Lees hieronder meer over je gebruik in en naar het buitenland.
Mijn tarieven zijn verlaagd
Mijn tarieven voor bellen en dataverbruik buiten je bundel zijn verlaagd. Vanaf nu betaal je in Nederland en de EU buiten je bundel maar € 0,01 per MB (€ 10 per GB). Buiten de EU betaal je voor dataroaming € 0,02 per MB (€ 20 per GB). Reuzevoordelig, dus! Bovendien maak ik bellen en sms’en ook nog aantrekkelijker.
Wat zijn de tarieven in het land waar ik heen ga?
Kies hieronder het land waar je naartoe gaat. Je krijgt dan twee tabellen te zien: één met de tarieven die in dat land gelden, en een tabel waarin je kunt zien van welke netwerken en providers je gebruik kunt maken van je mobiele abonnement.
Bellen, sms-en en internetten in het buitenland
De EU is groter dan het Europese continent. Ook op de Canarische Eilanden, in Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk, IJsland en op grote delen van de Noordzee kun je bellen en internetten uit je bundel. Heb je een Onbeperkt Internet bundel die ik tot en met 2009 heb aangeboden? Dan kun je in de EU 30 GB gebruiken.
Niet alle landen in Europa horen bij de EU. In Turkije en Zwitserland kun je daarom niet bellen en internetten uit je bundel.
Nog niet helemaal duidelijk? Kies dan je land in de lijst bovenaan deze pagina. Of kijk welke landen in de Zone EU vallen.
Zit je op zee? Let dan goed op! Ik maak daar geen verbinding met een normaal netwerk. Mobiel internetten zoals je gewend bent, is op zee niet mogelijk.
Op zee en op cruises kom je namelijk in Maritiem gebied (Zone 4). Dat geldt ook als je met een boot reist tussen sommige Europese landen. Denk bijvoorbeeld aan de veerboot naar Scandinavië. Je kunt al in Zone 4 zitten terwijl de boot nog aan de kade ligt. Op de boot staat namelijk een satellietontvanger. Zodra die aanstaat en je telefoon daarmee verbinding maakt, zit je in Zone 4. Bellen en sms’en vallen dan buiten je bundel en kosten lopen snel op.
Op de Noordzee kun je voor een deel wél roamen. Op de website van Tampnet zie je een kaart met het dekkingsgebied.
De meeste telefoons staan standaard ingesteld om verbinding te maken met het netwerk met het beste bereik. Het kan hierdoor zijn dat je telefoon verbinding maakt met een netwerk van buiten de EU terwijl je wel gewoon in de EU bent. Hier moet je vooral op letten als je vlak bij de grens bent. Het zou bijvoorbeeld kunnen dat jouw telefoon automatisch met een Turks netwerk verbinding maakt, terwijl jij je nog in Griekenland bevindt. De kosten die je dan maakt vallen buiten je bundel.
Tip: Let dus goed op met welk netwerk je telefoon verbonden is als je naar een grensgebied gaat. Als je er zeker van wilt zijn dat dit niet gebeurt, kun je handmatig het netwerk instellen.
Bij Ben kun je standaard bellen en gebeld worden in het buitenland. Je maakt dan verbinding met een lokaal netwerk.
Goed om te weten: in sommige landen, zoals de Verenigde Staten, hebben meerdere provider hun 2G- en/of 3G-netwerk uitgezet.
Wat betekent dit?
- Heb je een mobiele telefoon die alleen werkt op 2G en 3G en ga je naar de Verenigde Staten? Dan kan je dekking en bereik minder zijn.
- Heb je een 4G-telefoon en ga je naar het buitenland? Dan kun je mobiel internet blijven gebruiken. Bellen via Whatsapp en Facetime werken dan gewoon.
- In het buitenland gebruik je 4G voor mobiel internet. Voor bellen schakel ik je automatisch over naar een lokaal 2G- of 3G-netwerk. Bellen via 4G (VoLTE roaming) werkt op dit moment nog niet.
Ja. Alle netwerken in het buitenland moeten verplicht 112-oproepen aannemen, als ze de techniek van je telefoon ondersteunen. Heb je een mobiele telefoon die alleen werkt op 2G en 3G? Of werkt jouw 4G-telefoon zonder VoLTE (bellen via 4G)? Dan belt je telefoon via het lokale 2G- of 3G-netwerk. Je telefoon vindt dit netwerk automatisch.
Om naar het buitenland te bellen of sms’en, zet je de landcode (bijvoorbeeld +32 voor België) voor het telefoonnummer en laat je daarna de eerste 0 van het telefoonnummer weg. Dat geldt ook voor 06-nummers. Tip: het plusteken voor de landcode is handiger in gebruik dan 00, want dat werkt niet vanuit elk land.
Let op, bellen en sms’en vanuit Nederland naar een nummer in de EU-zone zit niet in je bundel. Je betaalt voor bellen € 0,23 per minuut. Sms’en kost € 0,07 per sms in de EU-zone.
Binnen de EU is gebeld worden gratis. Buiten de EU betaal je € 0,50 per minuut als je wordt gebeld. Ben je op zee? Dan is dat € 1,00 per minuut. Een sms ontvangen is altijd gratis.
Zijn er extra kosten? Dan betaalt degene die in het buitenland is deze kosten.
Ben je bijvoorbeeld op vakantie in Zwitserland (buiten de zone EU) en belt je oma jou? Dan betaal jij de extra kosten. Je oma belt gewoon tegen haar normale tarief.
Op de Noordzee is een groot dekkingsgebied tussen Nederland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk. Dit gebied werkt via het netwerk van Tampnet. Op de website van Tampnet zie je een kaart met het dekkingsgebied.
Binnen dit gebied gaat je verbruik uit je bundel. Dat kost dus niets extra. Ben je buiten het dekkingsgebied? Dan heb je waarschijnlijk geen bereik. Je kunt je Ben simkaart dan niet gebruiken.
Vaar je op een cruiseschip? Veel cruises hebben een eigen zendmast aan boord. De kosten van dat netwerk zijn vaak hoger. Maak daarom altijd verbinding met Tampnet als dat beschikbaar is. Zo voorkom je hoge kosten.
Heb je toch nog een vraag over jouw abonnement in het buitenland? Ik help je graag. De antwoorden op de meestgestelde vragen heb ik voor je bij elkaar gezet.
Een vervangende simkaart werkt pas nadat deze geactiveerd is. Je vervangende simkaart kun je activeren via Ik Ben of de Ben app.
Nadat je bent ingelogd, kies je voor Instellingen, vervolgens voor Simkaart en klik je op Vervangende simkaart activeren. Volg dan de aangegeven stappen. Binnen enkele minuten werkt je nieuwe simkaart.
Vergeet niet om jouw mobiele telefoon te herstarten, nadat je je simkaart hebt geactiveerd.
Om onverwacht hoge kosten voor mobiel internet buiten de Europese Unie te voorkomen, hanteer ik een limiet van € 60,00. Ik informeer je via sms op het moment dat je 80% en 100% van dit limiet hebt bereikt. Als je dit limiet hebt bereikt, plaats ik automatisch een blokkade voor toegang tot mobiel internet. Via een wifi netwerk kan je nog wel steeds internetten.
Op de eerste dag van de volgende maand geef ik dit limiet weer vrij zodat je weer voor € 60,00 kunt internetten. Je kunt je internetlimiet voor buiten de EU eenvoudig zelf aan en uit zetten via Ik Ben of de Ben app.
Let op! Wanneer je het internetlimiet voor buiten de EU verwijdert, informeer ik je niet meer over het mobiel internet verbruik buiten de Europese Unie.
In sommige gevallen kan het zijn dat ik je wat later informeer over het behalen van de gebruikslimiet:
- Wanneer de verbruiksstatus niet geüpdatet is
- Wanneer je in het buitenland bent dan ontvang ik jouw verbruiksgegevens in de meeste gevallen wat later van het buitenlandse netwerk
Je kunt hier geen rechten aan ontlenen. Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor alle gespreks- en overige kosten, die met jouw aansluiting worden gemaakt.
Kosten buiten je bundel kunnen veroorzaakt worden door de volgende dingen:
- Een MB Extra of Dagpas aankoop
- Bellen of sms'en naar het buitenland (vanuit Nederland)
- Bellen, sms'en of internetten buiten de EU
- Bellen naar servicenummers, zoals 0900-nummers
- Een aankoop in de Play Store
Om te voorkomen dat je kosten buiten de bundel maakt, kun je blokkades instellen op bellen naar het buitenland en naar servicenummers. Je kunt ook je Bewust Online aanpassen naar € 0. Dan weet je zeker dat je geen kosten buiten je internetbundel maakt.
Je kunt op ieder moment een MB Extra aanschaffen via Ik Ben, de Ben app of via SMS.
Heb je geen internetbundel? Dan gaat MB Extra direct in.
Heb je een internetbundel in je abonnement? Dan gaat je MB Extra in zodra je internetbundel helemaal is verbruikt.
Let op: MB Extra is alleen geldig binnen de EU.
4G in het buitenland
Het beschikbaar maken van bellen via 4G moet voor iedere buitenlandse aanbieder apart getest worden. We willen natuurlijk wel dat jij goed bereik hebt. En dit kost tijd omdat er heel veel landen zijn die we willen toevoegen.
Je mobiele telefoon moet wel geschikt zijn voor bellen via 4G (VoLTE) en je telefoon moet voorzien zijn van de laatste software. Als je tijdens je gesprek het 4G-symbool ziet staan bovenin je smartphonescherm, bel je via 4G. Voor oudere toestellen kan het zijn dat je een instelling moet aanpassen in jouw telefoon. Bij een nieuwere telefoon pikt jouw telefoon bellen via 4G automatisch op. Fijn toch!
Je betaalt hetzelfde als voor een 2G-/3G-gesprek vanuit dat land. Je hoeft dus geen aparte bundel te nemen. De minuten gaan gewoon uit je belbundel of tegen een extra tarief buiten de EU.
De meeste toestellen zijn geschikt voor bellen via 4G in het buitenland. Je moet dan wel de laatste release op je telefoon hebben geinstalleerd. Check anders voor de zekerheid via Google of jouw telefoon geschikt is.
Als je gebruik maakt van bellen in het buitenland via 4G krijg je vaak een verbeterde ervaring. Je kunt in een groter gebied bellen, de kwaliteit van de verbinding wordt beter en sneller. En, tijdens het bellen kun je ook internetten. Dat is handig!
Jazeker, je kunt alle soorten nummers bellen.
Let op, in het buitenland gaat het net even anders. Voor bellen naar een lokaal nummer moet je nu een internationale toegangscode en de landcode gebruiken (bijv. Duitsland: +49lokaal nummer). Nummers die beginnen met een '0' worden gezien als nationaal nummer (nummer in Nederland). Dus NIET +0049, maar +49 in het geval van Duitsland. De + staat voor de twee nullen.