Je laatste factuur

Dit zijn de vaste kosten voor de bundels die je hebt gekozen, zoals:

• Je internetbundel
• Je min/sms-bundel
• Je internetsnelheid
• Je klantvoordeel, als je je hiervoor hebt aangemeld
• Eventuele kortingen

In je laatste maand krijg je je bundels naar verhouding. Stopt je abonnement bijvoorbeeld halverwege de maand? Dan krijg je de helft van je bundels en betaal je ook maar de helft van je maandelijkse abonnementskosten.

Overstappen met nummerbehoud
Stap je over naar een andere provider? Dan betaal je voor je Ben abonnement tot de datum waarop je nummer wordt overgezet. Omdat ik één maand achteraf factureer, kun je nog een factuur ontvangen terwijl je nieuwe abonnement al is ingegaan. Op je factuur zie je precies voor welke dagen je betaalt.

Dit zijn kosten voor verbruik buiten je bundel. Bijvoorbeeld als je meer minuten, sms’jes of MB’s gebruikt dan er in je bundel zitten.

Bellen binnen Nederland

Gebruik je meer minuten dan er in je bundel zitten? Dan zie je de extra kosten op je factuur. Je kunt ook extra kosten maken als je nog minuten over hebt. Bijvoorbeeld als je naar een buitenlands nummer of een servicenummer belt, zoals een 0900-nummer. Deze kosten betaal je aan de aanbieder van het servicenummer. Meestal hoor je het tarief aan het begin van het gesprek.

Wil je precies weten waar de kosten vandaan komen? Bekijk dan de specificatie van je factuur. Deze begint op pagina 2.

Sms’jes en overige aankopen bij derde partijen
Dit zijn alle sms’jes die buiten je bundel vallen en aankopen bij andere bedrijven. Bijvoorbeeld iets dat je in de Google Play Store hebt gekocht en via je Ben factuur hebt betaald. Je ziet deze kosten dan terug op je factuur.

Making and receiving calls abroad

If you make calls or use mobile data outside the EU, or receive calls there, you’ll pay extra. You’ll also pay extra if you call an international number from the Netherlands.

In de specificatie van je factuur, vanaf pagina 2, zie je precies waar de kosten vandaan komen. Soms zie je kosten binnen én buiten je bundel. Dit komt meestal door een toeslag voor bellen of mobiel internetten in dat land.

Onder ‘Overige kosten’ zie je meestal eenmalige kosten. Bijvoorbeeld:

• Een MB Extra of Dagpas
• Een vervangende simkaart
• Een nieuw mobiel nummer

• Heb je je abonnement eerder opgezegd? Dan zie je hier de afkoopsom voor de resterende abonnementskosten.

  

Heb je een abonnement met een mobiele telefoon en betaal je het toestelkrediet in termijnen? Dan wordt je laatste termijn naar verhouding berekend. Stopt je abonnement bijvoorbeeld halverwege de maand? Dan betaal je maar de helft van het maandbedrag voor je toestelkrediet.

Heb je je abonnement eerder opgezegd? Dan zie je hier ook het resterende bedrag van je toestelkrediet.

Alle bedragen op je factuur zijn inclusief btw.

Gebruik je je abonnement zakelijk? Dan staat de btw apart op je factuur.

Hier zie je alle gesprekken die je met je Ben simkaart hebt gevoerd. Ook zie je de telefoonnummers die je binnen Nederland hebt gebeld. Bij elk nummer zie je wanneer het gesprek plaatsvond, hoelang het duurde en of het binnen je bundel viel.

Een gesprek valt buiten je bundel als je belminuten op zijn of als je een betaald servicenummer hebt gebeld.

Onder de lijst zie je het totale aantal gebruikte minuten. Dit kan afwijken van je verbruik, omdat ik gesprekken van minder dan één minuut naar boven afrond op een hele minuut.

Hier zie je op welke dagen je data uit je bundel hebt gebruikt en hoeveel MB’s je per dag hebt verbruikt. Heb je mobiel internet gebruikt nadat je bundel op was? Dan zie je hier de extra kosten.

Hier zie je alle gesprekken en sms’jes die ik heb geregistreerd terwijl je in het buitenland was. Per gesprek of sms zie je het telefoonnummer, de datum en het tijdstip. Bij gesprekken zie je ook hoelang het gesprek duurde.

Je ziet ook kolommen voor kosten binnen en buiten je bundel. Was je in een EU-land en had je nog belminuten of sms’jes over? Dan staat je verbruik in de eerste kolom. In sommige landen, zoals Zwitserland, betaal je een toeslag. Je verbruik gaat dan uit je bundel, maar je betaalt ook extra kosten.

Hier zie je hoeveel mobiele data je per dag in een EU-land hebt gebruikt.

In de kolom met kosten zie je of je verbruik binnen of buiten je bundel valt. Was je in een EU-land en had je nog MB’s over? Dan staat je verbruik in de eerste kolom. In sommige landen, zoals Zwitserland, betaal je een toeslag per MB. De MB’s gaan dan uit je bundel, maar je betaalt ook extra kosten.

Onderaan de kolom zie je het totale aantal verbruikte MB’s.

Hier zie je alle gesprekken en sms’jes die ik heb geregistreerd terwijl je buiten de EU was. Per gesprek of sms zie je het telefoonnummer, de datum en het tijdstip. Bij gesprekken zie je ook hoelang het gesprek duurde.

Je ziet ook een kolom waarin staat of het verbruik binnen of buiten je bundel valt. Al het verbruik buiten de EU valt buiten je bundel.

Hier zie je hoeveel mobiele data je per dag buiten de EU hebt gebruikt. Je ziet ook wat de kosten voor je dataverbruik per dag waren.

Je internetbundel geldt niet buiten de EU. Daarom staan al deze kosten als kosten buiten je bundel vermeld.