Skip to main content

Klantenservice

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

Customer service questions

Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik niet over mijn bundels heen ga?
Ik waarschuw je per SMS wanneer je 80% en 100% van je bel,- SMS- of internetbundel hebt verbruikt. **Mobiel internet** MB Pauze staat standaard aan. Hierdoor kun je niet meer internetten als je bundel op is. Als je MB Pauze hebt uitgezet kun je door blijven internetten, maar betaal je per MB. Tussentijds toch gebruik maken van mobiel internet? Koop eenmalig MB Extra via Ik Ben of de Ben app. **Bellen/SMS’en** Voor bellen en SMS’en bied ik geen plafond aan. Als ik dit wel zou doen, dan ben je in noodsituaties namelijk ook niet bereikbaar. Als je bel- of SMS bundel op is, betaal je per minuut/SMS.  **Internetlimiet buiten de EU** Buiten de EU kunnen de kosten voor mobiel internet flink oplopen. Daarom heb ik standaard een limiet van €60 buiten je bundel aan staan. Als je dit limiet hebt bereikt kun je geen gebruik meer maken van internet buiten de EU. Dit kun je aan- of uitzetten via Ik Ben of de Ben app.
Ben je hiermee geholpen?