in het buitenland

Niet in Nederland, maar wel in de EU? Dan kun je bijna altijd gebruik maken van je bundel. Lees hieronder meer over je gebruik in en naar het buitenland.

Wat zijn de tarieven in het land waar ik heen ga?

Kies hieronder het land waar je naartoe gaat. Je krijgt dan twee tabellen te zien: één met de tarieven die in dat land gelden, en een tabel waarin je kunt zien van welke netwerken en providers je gebruik kunt maken van je mobiele abonnement.

Ben buitenland

Bel, SMS en internet in het buitenland

De EU is groter dan het Europese continent. Ook op bijvoorbeeld de Canarische Eilanden, in Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk en in IJsland kun je bellen en internetten uit je bundel. Maar niet alle landen in Europa zijn onderdeel van de EU. Daarom kun je in bijvoorbeeld Turkije en Zwitserland niet internetten en bellen vanuit je bundel. 

Binnen de EU kun je bijna altijd je hele bel/smsbundel en internetbundel gebruiken, heb je nog een Onbeperkt Internet bundel die ik t/m 2009 heb aangeboden? Dan kun je in de EU 26.000 MB gebruiken. 

Alle blauwe landen op de kaart behoren tot zone EU, daar kun je dus gewoon van je bundels gebruik maken. Nog niet helemaal duidelijk? Kies dan jouw land uit de lijst bovenaan deze pagina en kijk welke tarieven daar gelden.

  • Bellen (lokaal bellen, naar NL bellen en voicemail beluisteren): uit je bundel + 0,06 euro toeslag per minuut. Belbundel op? Dan 0,23 euro per minuut. 
  • Gebeld worden is 0,01 euro per gesprek. 
  • Sms versturen gaat uit je bundel + 0,02 euro toeslag per bericht. 
  • Sms-bundel op? Dan 0,07 euro per bericht. 
  • Sms ontvangen is gratis. 
  • Internet gaat uit je bundel + 0,06 euro toeslag per MB. 
  • Internetbundel op? Dan 0,06 euro per MB.

Zit je op zee, let dan goed op! Veel kosten vallen buiten je bundel. Maritiem gebied (Zone 4) geldt ook als je met de boot reist tussen sommige Europese landen, denk bijvoorbeeld aan de veerboot naar Scandinavië. Je kunt zelfs al in Zone 4 zitten terwijl de boot nog aan de kade is. Op de boot zit namelijk een satelliet ontvanger en zodra die aangezet wordt en je telefoon daarmee verbinding maakt zit je in Zone 4. En de kosten van bellen en internetten in deze zone lopen heel snel hoog op! Op de Noordzee kun je voor een deel wél roamen. 

Op dit kaartje zie je het Noordzeegebied dat wél binnen je bundel valt. 

Tip: Zet je dataroaming / mobiel internet uit zodra je aan boord gaat!

De meeste telefoons staan standaard ingesteld om verbinding te maken met het netwerk met het beste bereik. Het kan hierdoor zijn dat je telefoon verbinding maakt met een netwerk van buiten de EU terwijl je wel gewoon in de EU bent. Hier moet je vooral op letten als je vlak bij de grens bent. Het zou bijvoorbeeld kunnen dat jouw telefoon automatisch met een Turks netwerk verbinding maakt, terwijl jij je nog in Griekenland bevindt. De kosten die je dan maakt vallen buiten je bundel. 

Tip: Let dus goed op met welk netwerk je telefoon verbonden is als je naar een grensgebied gaat. Als je er zeker van wilt zijn dat dit niet gebeurt, kun je handmatig het netwerk instellen.

Ja, in principe zijn Nederlandse telefoons geschikt voor netwerken in het buitenland. Maar let op: in het buitenland (oa in de USA) hebben meerdere providers hun 2G en/of 3G netwerk uitgezet.

 Wat betekent dit voor mij?

Heb je een telefoon die alleen 2G en 3G ondersteunt en ga je naar de USA, dan kan je een verminderde dekking en bereikbaarheid ervaren. 

Heb je een 4G telefoon en ga je naar het buitenland, dan kan je, ook nadat alle 2G en 3G netwerken zijn uitgezet, gewoon data blijven gebruiken. Bellen via Whatsapp en Facetimen blijft daarom mogelijk. 

In het buitenland kunnen T-Mobile klanten gebruik maken van 4G voor dataverkeer, maar op dit moment nog niet voor VoLTE roaming, ofwel bellen via een 4G netwerk.*

 

T-Mobile werkt samen met haar roamingpartners aan het zo snel mogelijk realiseren van een oplossing hiervoor. Wanneer klanten vanuit het buitenland bellen of gebeld worden, wordt in de huidige situatie automatisch overgeschakeld naar een lokaal 2G- of 3G-netwerk.

Alle netwerken in het buitenland zijn verplicht (lokale) 112 calls te accepteren als ze de techniek van je toestel ondersteunen. Als je in het buitenland bent en je toestel slechts 2G en 3G, of 4G maar zonder VoLTE (bellen via 4G) ondersteunt, werkt 112 alleen op de beschikbare lokale 2G en/of 3G netwerk(en). Je telefoon vindt dit netwerk automatisch.

Om naar het buitenland te bellen of sms’en, zet je de landcode (bijvoorbeeld +32 voor België) voor het telefoonnummer en laat je daarna de eerste 0 van het telefoonnummer weg. Dat geldt ook voor 06-nummers. Tip: het plusteken voor de landcode is handiger in gebruik dan 00, want dat werkt niet vanuit elk land. 

Let op, bellen en sms’en vanuit Nederland naar een nummer in de EU-zone zit niet in je bundel. Je betaalt voor bellen € 0,23 per minuut. Sms’en kost € 0,07 per sms in de EU-zone.

Net als met bellen, internetten en sms'en verschillen de tarieven voor gebeld worden per zone. Als je binnen Zone EU blijft, is gebeld worden gewoon gratis. Buiten de EU-landen worden de kosten voor gebeld worden als buiten de bundel tarief in rekening gebracht. 

Als er extra kosten zijn, betaalt degene die in het buitenland is deze kosten. Als jij bijvoorbeeld in vakantie bent in Zwitserland (dus buiten Zone EU), en je oma belt je om te vragen hoe het is, betaal jij de extra kosten. Je oma belt in dat geval gewoon tegen haar normale tarief!

Veelgestelde vragen

Heb je toch nog een vraag over jouw abonnement in het buitenland? Ik help je graag. De antwoorden op de meestgestelde vragen heb ik voor je bij elkaar gezet.

Een vervangende simkaart werkt pas nadat deze geactiveerd is. Je vervangende simkaart kun je activeren via Ik Ben of de Ben app.

Nadat je bent ingelogd, kies je voor Instellingen, vervolgens voor Simkaart en klik je op Vervangende simkaart activeren. Volg dan de aangegeven stappen. Binnen enkele minuten werkt je nieuwe simkaart.

Vergeet niet om jouw mobiele telefoon te herstarten, nadat je je simkaart hebt geactiveerd.

Om onverwacht hoge kosten voor mobiel internet buiten de Europese Unie te voorkomen, hanteer ik een limiet van € 60,00. Ik informeer je via sms op het moment dat je 80% en 100% van dit limiet hebt bereikt. Als je dit limiet hebt bereikt, plaats ik automatisch een blokkade voor toegang tot mobiel internet. Via een wifi netwerk kan je nog wel steeds internetten. 

Op de eerste dag van de volgende maand geef ik dit limiet weer vrij zodat je weer voor € 60,00 kunt internetten. Je kunt je internetlimiet voor buiten de EU eenvoudig zelf aan en uit zetten via Ik Ben of de Ben app

Let op! Wanneer je het internetlimiet voor buiten de EU verwijdert, informeer ik je niet meer over het mobiel internet verbruik buiten de Europese Unie.

In sommige gevallen kan het zijn dat ik je wat later informeer over het behalen van de gebruikslimiet:

  • Wanneer de verbruiksstatus niet geüpdatet is
  • Wanneer je in het buitenland bent dan ontvang ik jouw verbruiksgegevens in de meeste gevallen wat later van het buitenlandse netwerk

Je kunt hier geen rechten aan ontlenen. Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor alle gespreks- en overige kosten, die met jouw aansluiting worden gemaakt.

Kosten buiten je bundel kunnen veroorzaakt worden door de volgende dingen:

  • Een MB Extra of Dagpas aankoop
  • Bellen of sms'en naar het buitenland (vanuit Nederland)
  • Bellen, sms'en of internetten buiten de EU
  • Bellen naar servicenummers, zoals 0900-nummers
  • Een aankoop in de Play Store

Om te voorkomen dat je kosten buiten de bundel maakt, kun je blokkades instellen op bellen naar het buitenland en naar servicenummers, en kun je MB Pauze aanzetten.

Je kunt op ieder moment een MB Extra aanschaffen via Ik Ben, de Ben app of via SMS.

Heb je geen internetbundel? Dan gaat MB Extra direct in.

Heb je een internetbundel in je abonnement? Dan gaat je MB Extra in zodra je internetbundel helemaal is verbruikt. 

Let op: MB Extra is alleen geldig binnen de EU.

4G in het buitenland

Het beschikbaar maken van bellen via 4G moet voor iedere buitenlandse aanbieder apart getest worden. We willen natuurlijk wel dat jij goed bereik hebt. En dit kost tijd omdat er heel veel landen zijn die we willen toevoegen.

Je mobiele telefoon moet wel geschikt zijn voor bellen via 4G (VoLTE) en je telefoon moet voorzien zijn van de laatste software. Als je tijdens je gesprek het 4G-symbool ziet staan bovenin je smartphonescherm, bel je via 4G. Voor oudere toestellen kan het zijn dat je een instelling moet aanpassen in jouw telefoon. Bij een nieuwere telefoon pikt jouw telefoon bellen via 4G automatisch op. Fijn toch!

Je betaalt hetzelfde als voor een 2G-/3G-gesprek vanuit dat land. Je hoeft dus geen aparte bundel te nemen. De minuten gaan gewoon uit je belbundel of tegen een extra tarief buiten de EU.

Vanaf 28 juni 4G bellen in het buitenland beschikbaar voor alle merken binnen T-Mobile. Geleidelijk aan zal dit uitgerold worden wereldwijd.

De meeste toestellen zijn geschikt voor bellen via 4G in het buitenland. Je moet dan wel de laatste release op je telefoon hebben geinstalleerd. Check anders voor de zekerheid via Google of jouw telefoon geschikt is.

Als je gebruik maakt van bellen in het buitenland via 4G krijg je vaak een verbeterde ervaring. Je kunt in een groter gebied bellen, de kwaliteit van de verbinding wordt beter en sneller. En, tijdens het bellen kun je ook internetten. Dat is handig!

Jazeker, je kunt alle soorten nummers bellen.

Let op, in het buitenland gaat het net even anders. Voor bellen naar een lokaal nummer moet je nu een internationale toegangscode en de landcode gebruiken (bijv. Duitsland: +49lokaal nummer). Nummers die beginnen met een '0' worden gezien als nationaal nummer (nummer in Nederland). Dus NIET +0049, maar +49 in het geval van Duitsland. De + staat voor de twee nullen.

Nope, dat hoeft niet. Lekker makkelijk.

Roaming op de Noordzee

Ik heb een kaartje voor je gemaakt waarop je dit kunt zien:

De Noordzee is een van de drukste wateren van de wereld en is er sprake van een toenemende vraag naar mobiele connectiviteit als gevolg van digitalisering van zakelijke processen op zee. De verwachting is dat dit alleen maar zal toenemen. 

In het Nederlandse deel van de Noordzee, vanaf 12 zeemijlen uit de kust, zijn er zeer weinig mobiele netwerken beschikbaar. Op open zee is alleen satelietverbinding mogelijk, wat erg kostbaar is. Op dit moment is er zeer beperkt mobiele roaming mogelijk (via Tampnet).

Nu we als samenleving steeds meer data verbruiken wordt het belang van een goed werkend en dekkend mobiel netwerk steeds belangrijker. De Noordzee is een van de drukste wateren van de wereld en de verwachting is dat de vraag alleen maar zal toenemen.

In het Nederlandse deel van de Noordzee, vanaf 12 zeemijlen uit de kust, zijn er maar weinig mobiele netwerken beschikbaar. Op open zee is ook alleen satellietverbinding mogelijk, wat erg kostbaar is.

Ja. En in de toekomst verwacht ik dit ook over VOLTE. Afhankelijk van de grove locatie op het Noordzee-netwerk, word je doorverbonden naar de alarmcentrale van het bijhorende land. Precieze locatiebepaling, zoals in Nederlandse netwerken via Android en iOS, is nog niet mogelijk. 

Noodoproep doen? Geef dan de laatst bekende coördinaten door. Ik adviseer je ook altijd om op zee andere (marine) communicatiemiddelen zoals een Marifoon te gebruiken, om hulp van voorbijvarende boten in te kunnen schakelen.