Waarom heb ik buiten de bundel kosten in de maand dat mijn verlenging is gestart?

Als je tijdens het verlengen van je abonnement hebt gekozen voor een lagere bundel dan kan het zijn dat je in de maand dat je nieuwe contract start buiten de bundel kosten maakt.

Aan de hand van een voorbeeld leg ik graag uit hoe dit komt:

In je vorige contract had je een bundel van 300 minuten en 5 GB internet. Tijdens het verlengen heb je gekozen voor 200 minuten en 20 GB internet. Je nieuwe contract start bijvoorbeeld op 19 oktober. Op 18 oktober heb je 250 minuten en 4 GB internet verbruikt. Op 19 oktober gaan je nieuwe bundels in. Bijvoorbeeld een 200 minuten bundel en 20 GB internet. Omdat je belbundel is verlaagd heb je direct 50 minuten buiten de bundel verbruikt. Je internetbundel is juist verhoogd waardoor je nog 16 GB zonder extra kosten kunt gebruiken.