Het installeren van je eSIM gaat in twee stappen. Een eSIM moet geactiveerd worden. Hiermee wordt de netwerkverbinding met je fysieke Simkaart verbroken en wordt deze overgezet naar een eSIM. 

Stap 1: Activeren 

Als je huidige simkaart werkt 

1. Je vraagt je eSIM aan tijdens het verlengen van je abonnement of via Ik Ben. 
2. Zorg ervoor dat je huidige actieve Ben simkaart nog een in een telefoon zit. 
3. Log in op Ik Ben of de Ben app. 
4. Ga in het menu naar Instellingen -> Simkaart -> eSim activeren. 
5. Volg de stappen op het scherm om de eSIM te activeren. 

Als je huidige simkaart is geblokkeerd 
Is je huidige simkaart geblokkeerd (bijv. vanwege verlies of diefstal) dan kan je eSIM alleen via mijn klantenservice laten activeren. 

Stap 2: Downloaden 

Nadat je de eSIM hebt geactiveerd via Ik Ben of mijn Klantenservice, ontvang je een e-mail met een QR-code en instructies om je eSIM te downloaden op je telefoon.