Skip to main content

Klantenservice

Mijn excuses voor de lange onderhoudswerkzaamheden

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

  1. Verbruik & facturen
    1. Verbruik
    2. Onverwachte kosten
    3. Uitleg over je factuur
    4. Betaling van je factuur
    5. Mijn tarieven
    6. BTW & zakelijk gebruik
    7. Apps betalen via je Ben factuur
  2. Jouw abonnement & Ik Ben
    1. Abonnement of gegevens wijzigen
    2. Abonnement verlengen
    3. Abonnement opzeggen
    4. MB Extra
    5. MB Pauze
    6. Contractovername
    7. Ik Ben & de Ben app
  3. Buitenland
    1. Tarieven & kosten in het buitenland
    2. Internet in het buitenland
    3. Bellen & gebeld worden in het buitenland
  4. Bestelling & aanbod
    1. Uitleg over nummerbehoud
    2. Bestellen & bestelling annuleren
    3. Verlenging van een abonnement
    4. Bezorging & in gebruik nemen
    5. BKR-registratie & toestelkrediet
    6. Mijn aanbod
    7. Vriendenvoordeel
  5. Telefoon, garantie & simkaart
    1. Pin- en pukcode & simkaartnummer
    2. Formaat simkaart
    3. (Vervangende) simkaart
    4. Telefoonreparatie & garantie
    5. Simlock
    6. Telefooninstellingen
  6. Voorkeuren & instellingen
    1. Betaalde diensten
    2. SMS, bellen & gebeld worden
    3. Voicemail
    4. Internet
    5. Privacy & nummerweergave
  7. Netwerk & dekking
    1. Dekking & bereik
    2. Mobiel internet & Wi-Fi
    3. SMS & MMS
    4. NL-Alert

Customer service questions

Wat zijn de instellingen voor mobiel internet?
Hoe werkt tethering of Personal Hotspot?
Om gebruik te kunnen maken van tethering (Android), gedeeld internet (Windows Phone) of Personal Hotspot (iPhone/iPad), heb je een mobiele telefoon nodig die daar geschikt voor is. iPhones en iPads moeten minimaal beschikken over iOS 5 of 6. De mobiele telefoon wordt als een modem gebruikt om het internet met maximaal 5 van je eigen apparaten te delen via Wi-Fi of Bluetooth. Meer informatie over het gebruik van tethering of Personal Hotspot vind je in de handleiding van je mobiele telefoon, op de toestelhulppagina van Ben en op de website van Apple. **Kosten** Je betaalt (via je internetbundel) alleen voor de MB’s die je verbruikt. Tethering is ook mogelijk in het buitenland en wordt als normaal internetverkeer in het buitenland afgerekend.
Ben je hiermee geholpen?
Hoe zet ik internet op mijn mobiele telefoon uit?
Kan ik gebruik maken van mobiel internet zonder internetbundel?

Bellen met ¡®

Op werkdagen tussen 8:00 en 17:00 uur

met je Ben nummer:

met een ander nummer:

vanuit het buitenland:

Met je Ben nummer bel je mij altijd gratis.

Als je namens de contractant belt, kan ik je in veel gevallen niet helpen.
Zorg daarom dat de contractant aanspreekbaar is als je belt voor een onderwerp uit deze lijst.

×