SMS

Wat vervelend dat je problemen hebt met sms’en. In veel gevallen kun je dit zelf oplossen. Ik help je daar graag stap voor stap bij:

Stap 1: Start je telefoon opnieuw op
Zet je telefoon uit en weer aan. Dit zorgt ervoor dat je mobiele telefoon opnieuw verbinding maakt met het netwerk. Of zet je telefoon even op de vliegtuigmodus.

Stap 2: Controleer het sms-centrale nummer 
Ga na of het sms-centrale nummer goed staat ingesteld op je telefoon. Het juiste nummer is: +31 6 240 000 00

Stap 3: Gebruikslimiet bereikt?
Als je jouw gebruikslimiet hebt bereikt, is het mogelijk dat je tijdelijk niet kan sms’en. In de e-mail die ik eerder heb gestuurd, lees je hoe je dit kunt oplossen.

Stap 4: Controleer blokkades
Soms kan het zijn dat het nummer dat je wilt sms’en jouw nummer geblokkeerd heeft. In dat geval kan Ben hier niets aan doen. Ook kan het zijn dat je het nummer waar je naar toe wilt sms’en hebt geblokkeerd in je telefoon. Controleer dit en verwijder het nummer indien nodig.

Stap 5: Update je telefoonsoftware
Controleer of je de laatste software-update hebt geïnstalleerd. Gebruik bij voorkeur wifi om de update te downloaden.

Stap 6: Controleer de dekking op jouw locatie
Ga naar mijn dekkingskaart om te controleren hoe de dekking is en of er sprake is van een storing of geplande werkzaamheden.

Is het probleem nog niet opgelost? Neem dan gerust contact op met mijn klantenservice, dan kijk ik verder met je mee.

Wat vervelend dat je problemen hebt met sms’en in het buitenland. In veel gevallen kun je dit zelf oplossen. Ik help je daar graag stap voor stap bij:

Stap 1: Start je telefoon opnieuw op
Zet je telefoon uit en weer aan. Dit zorgt ervoor dat je mobiele telefoon opnieuw verbinding maakt met het netwerk. Of zet je telefoon even op de vliegtuigmodus.

Stap 2: Controleer het sms-centrale nummer 
Ga na of het sms-centrale nummer goed staat ingesteld op je telefoon. Het juiste nummer is: +31 6 240 000 00

Stap 3: Gebruikslimiet bereikt?
Als je jouw gebruikslimiet hebt bereikt, is het mogelijk dat je tijdelijk niet kan sms’en. In de e-mail die ik eerder heb gestuurd, lees je hoe je dit kunt oplossen.

Stap 4: Controleer blokkades
Soms kan het zijn dat het nummer dat je wilt sms’en jouw nummer geblokkeerd heeft. In dat geval kan Ben hier niets aan doen. Ook kan het zijn dat je het nummer waar je naar toe wilt sms’en hebt geblokkeerd in je telefoon. Controleer dit en verwijder het nummer indien nodig.

Stap 5: Controleer of roaming aanstaat
Ga naar de instellingen van je telefoon en zorg dat data- en belroaming ingeschakeld zijn.

Stap 6: Controleer beschikbare netwerken
Ga naar ben.nl/buitenland, selecteer het land waar je bent en kijk welke providers bellen ondersteunen. Kies handmatig een netwerk dat sms'en mogelijk maakt.

Stap 7: Update je telefoonsoftware
Controleer of je de laatste software-update hebt geïnstalleerd. Gebruik bij voorkeur wifi om de update te downloaden.

Is het probleem nog niet opgelost? Neem dan gerust contact op met mijn klantenservice, dan kijk ik verder met je mee.