Kies een onderwerp

Iedere Ben simkaart is voorzien van een mobiel nummer. Dit mobiele nummer kun je zien op de simkaarthouder waar je je nieuwe simkaart uitdrukt. Met dit mobiele nummer kan niet worden gebeld, omdat deze niet geactiveerd is.

Zodra je nummerbehoud is doorgevoerd zal je simkaart worden geactiveerd met het mobiele nummer dat je hebt opgegeven voor nummerbehoud. Het moment dat je nummer daadwerkelijk is overgezet, is ook het moment dat je kunt gaan bellen.

Wil je alvast gebruik maken van je abonnement terwijl je aanvraag nummerbehoud nog loopt? Dat is mogelijk. Vul de gevraagde gegevens in. Ik activeer je tijdelijke Ben mobiele nummer. Houd er wel rekening mee dat je dubbele abonnementskosten betaalt.

Alleen pukcode instellen
Meestal vraagt je mobiele telefoon zelf om de pukcode. Vul je pukcode in zoals je hem in je Ik Ben omgeving ziet. Heb je een pukcode van 7 cijfers terwijl je mobiele telefoon vraagt om 8 cijfers? Vul dan een 0 in voor of na de pukcode.

Pukcode én pincode instellen
Wil je ook direct een nieuwe pincode instellen, omdat je deze bijvoorbeeld vergeten bent? Vul dan het volgende in op jouw mobiele telefoon alsof het een telefoonnummer is:

**05*pukcode*nieuwe pincode*herhaal nieuwe pincode#beltoets

Bijvoorbeeld, als jouw pukcode 12345678 is en jouw nieuwe pincode 9999, dan toets je: **05*12345678*99999999#

Let op:

  • Bij het invoeren van de pukcode stel je ook meteen een nieuwe pincode in. Dit moet een geheel nieuwe pincode zijn, dus niet een code die je eerder al hebt gebruikt. 
  • Heb je de pukcode 10 keer verkeerd ingevuld, dan is de simkaart niet meer te gebruiken. Je moet in dat geval een nieuwe simkaart bestellen via Ik Ben of de Ben app.

Als je de pincode van je simkaart kwijt bent, kun je de pincode verkeerd invullen totdat je mobiele telefoon om een pukcode vraagt. Met de pukcode kun je vervolgens een nieuwe pincode aanmaken. 

Bekijk je pin- en pukcode >

De pincode of schermbeveiliging van je mobiele telefoon is niet hetzelfde als de pincode van je simkaart. Ben je deze pincode kwijt en wil je deze opnieuw instellen? Kijk dan in de handleiding van je mobiele telefoon hoe je dit doet

Wanneer je de pukcode niet meer kunt vinden, kun je deze opvragen via Ik Ben of de Ben app. 

Heb je de pukcode meer dan 10 keer (fout) ingetoetst? Dan is de simkaart permanent geblokkeerd. Vraag dan in Ik Ben of de Ben app een vervangende simkaart aan.

Je Ben simkaart is beveiligd met een pincode. Als je je mobiele telefoon aanzet, vraagt de simkaart om de pincode. Dit maakt het moeilijker voor dieven om misbruik te maken. De pincode staat op het kaartje waar je simkaart in zat, maar misschien heb je deze zelf al gewijzigd naar een persoonlijke code.

Wil je een nieuwe pincode instellen? Dat kan, voer onderstaande code in alsof het een telefoonnummer is:

  • **04*oude pincode*nieuwe pincode*herhaal nieuwe pincode#beltoets (bij sommige toestellen is de beltoets niet nodig)

Bijvoorbeeld: is je oude pincode 1234 en de nieuwe pincode die je wilt gebruiken 9999, dan voer je in:

  • **04*1234*9999*9999# en druk op de beltoets (bij sommige toestellen is de beltoets niet nodig)

Wil je de pincode van je mobiele telefoon (dus niet van je Ben simkaart) wijzigen, volg dan de instructies de Ben toestelhulp.

Je kunt je simkaartnummer vinden op de plastic houder waar je je simkaart hebt uitgedrukt.

Ik heb hem ook voor je opgeslagen in Ik Ben en de Ben app:

Bekijk je simkaartnummer >