Wat vervelend dat je problemen ervaart met bellen in het buitenland via je vertrouwde 06-nummer. Geen zorgen, ik help je graag stap voor stap verder.

Stap 1: Start je telefoon opnieuw op
Zet je telefoon uit en weer aan. Dit zorgt ervoor dat je mobiele telefoon opnieuw verbinding maakt met het netwerk. Of zet je telefoon even op de vliegtuigmodus.

Stap 2: Controleer doorschakelingen
Het kan zijn dat er een doorschakeling staat ingesteld. Toets op je telefoon: ##002# en druk op de beltoets. Hiermee worden eventuele doorschakelingen verwijderd.

Stap 3: Gebruikslimiet bereikt?
Als je jouw gebruikslimiet hebt bereikt, is het mogelijk dat je tijdelijk niet kunt bellen. In de e-mail die ik eerder heb gestuurd, lees je hoe je dit kunt oplossen.

Stap 4: Controleer of het nummer je heeft geblokkeerd
Soms kan het zijn dat de eigenaar van het nummer je geblokkeerd heeft. In dat geval kan Ben hier niets aan doen.

Stap 5: Controleer of roaming aanstaat
Ga naar de instellingen van je telefoon en zorg dat data- en belroaming ingeschakeld zijn.

Stap 6: Controleer beschikbare netwerken
Ga naar ben.nl/buitenland, selecteer het land waar je bent en kijk welke providers bellen ondersteunen. Kies handmatig een netwerk dat bellen mogelijk maakt.

Stap 7: Update je telefoonsoftware
Controleer of je de laatste software-update hebt geïnstalleerd. Gebruik bij voorkeur wifi om de update te downloaden.

Is het probleem nog niet opgelost? Neem dan gerust contact op met mijn klantenservice, dan kijk ik verder met je mee.