Skip to main content

Klantenservice

Invloed Coronavirus

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

  1. Verbruik & facturen
    1. Verbruik
    2. Onverwachte kosten
    3. Uitleg over je factuur
    4. Betaling van je factuur
    5. Mijn tarieven
    6. BTW & zakelijk gebruik
    7. Apps betalen via je Ben factuur
  2. Jouw abonnement & Ik Ben
    1. Abonnement of gegevens wijzigen
    2. Abonnement verlengen
    3. Abonnement opzeggen
    4. MB Extra
    5. MB Pauze
    6. Contractovername
    7. Ik Ben & de Ben app
  3. Buitenland
    1. Tarieven & kosten in het buitenland
    2. Internet in het buitenland
    3. Bellen & gebeld worden in het buitenland
  4. Bestelling & aanbod
    1. Uitleg over nummerbehoud
    2. Bestellen & bestelling annuleren
    3. Verlenging van een abonnement
    4. Bezorging & in gebruik nemen
    5. BKR-registratie & toestelkrediet
    6. Mijn aanbod
    7. Vriendenvoordeel
  5. Telefoon, garantie & simkaart
    1. Pin- en pukcode & simkaartnummer
    2. Formaat simkaart
    3. (Vervangende) simkaart
    4. Telefoonreparatie & garantie
    5. Simlock
    6. Telefooninstellingen
  6. Voorkeuren & instellingen
    1. Betaalde diensten
    2. SMS, bellen & gebeld worden
    3. Voicemail
    4. Internet
    5. Privacy & nummerweergave
  7. Netwerk & dekking
    1. Dekking & bereik
    2. Mobiel internet & Wi-Fi
    3. SMS & MMS
    4. NL-Alert

Customer service questions

Hoe verloopt het reparatieproces?
Hoe kan ik een reparatie aanmelden?
Wat kan ik doen als ik problemen heb met mijn telefoon?
Waar vind ik het IMEI-nummer van mijn mobiele telefoon?
Het IMEI- en/of serienummer kun je op verschillende manieren vinden, namelijk: * Op het garantiebewijs * Op de achterkant van de mobiele telefoon * *#06# intoetsen en bellen op de mobiele telefoon * Via de instellingen van de mobiele telefoon * Op de originele verpakking Het IMEI nummer bestaat uit 15 cijfers en begint met 3-5, 0-1-2, 0-1-3 of met 8-6\. Kun je het IMEI-nummer niet terugvinden? Raadpleeg dan de handleiding of ga naar de website van de fabrikant.
Ben je hiermee geholpen?
Wat is de status van de reparatie van mijn mobiele telefoon?
Wat is de garantietermijn van mijn mobiele telefoon?
Wat is de garantietermijn van mijn refurbished mobiele telefoon?

Bellen met ¡®

Op werkdagen tussen 8:00 en 17:00 uur

met je Ben nummer:

met een ander nummer:

vanuit het buitenland:

Met je Ben nummer bel je mij altijd gratis.

Als je namens de contractant belt, kan ik je in veel gevallen niet helpen.
Zorg daarom dat de contractant aanspreekbaar is als je belt voor een onderwerp uit deze lijst.

×