Skip to main content

Klantenservice

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

  1. Abonnement wijzigen
    1. Opzeggen
    2. Verlengen
    3. Bundels
      1. Internetbundels
      2. Bel- & SMS-bundels
      3. MB Extra
      4. MB Pauze
      5. 4G
    4. Gegevens wijzigen
    5. Contractovername
  2. Bestellen & nummerbehoud
    1. Abonnement bestellen
    2. Abonnement bezorgen
    3. Nummerbehoud
      1. Aanvragen
      2. Uitleg
      3. Afwijzing
    4. Bestelling annuleren
    5. Toestelkrediet
      1. Algemeen
      2. BKR-registratie
      3. Inkomens- & Lastentoets
    6. Ben Vriendenvoordeel
    7. Verkoop je oude mobiele telefoon
    8. Refurbished mobiele telefoons
    9. Ben Accessoire shop
  3. Buitenland
    1. Tarieven
    2. Mobiel internet
    3. Bellen & gebeld worden
    4. Verbruik
    5. Local Break Out
  4. Facturen & betalen
    1. Factuur
    2. Betalen
      1. Uitleg
      2. Voorschotbetaling
    3. BTW op factuur
    4. Gebruikslimiet
  5. Gebruik & instellen
    1. Simkaart
      1. Algemeen
      2. Vervangende simkaart
      3. Pin- & pukcode
      4. Simlock
    2. Verbruik
    3. Bellen & gebeld worden
      1. Overlast
      2. Servicenummers
      3. Voicemail & doorschakelen
      4. Nummerweergave
    4. Mobiel internet
      1. Instellingen
      2. Verbruik
      3. Wi-Fi
    5. SMS & MMS
    6. Reparatie & garantie
      1. Garantie
  6. Over Ben
    1. Contact
      1. Gegevens
      2. Klacht
    2. Ik Ben & Ben App
      1. Gegevens wijzigen
      2. Abonnement wijzigen
      3. Inloggen
    3. Netwerk & Bereik
      1. Uitfasering 2G
      2. 4G-netwerk
      3. Bereik
      4. NL-alert
      5. Werkzaamheden
    4. Voorwaarden & Tarieven
    5. Privacy
    6. Aanbod
    7. Fusie T-Mobile & Tele2

Customer service questions

Mijn mobiele telefoon laadt niet op. Wat nu?
Mijn batterij is snel leeg. Wat nu?
Hoe bescherm ik mijn mobiele telefoon tegen val- en vochtschade?
Wat is de garantietermijn van mijn mobiele telefoon?
Hoe kan ik een reparatie aanmelden?
Hoe weet ik of mijn mobiele telefoon door Ben is geleverd?
Hoe verloopt het reparatie proces?
Wat is de status van de reparatie van mijn mobiele telefoon?
Wat zijn de reparatievoorwaarden?
Wat kan ik doen als mijn scherm kapot is?
Mijn mobiele telefoon functioneert niet naar behoren. Wat nu?
Waar vind ik het IMEI-nummer van mijn mobiele telefoon?
Het IMEI- en/of serienummer kun je op verschillende manieren vinden, namelijk: * Op het garantiebewijs * Op de achterkant van de mobiele telefoon * *#06# intoetsen en bellen op de mobiele telefoon * Via de instellingen van de mobiele telefoon * Op de originele verpakking Het IMEI nummer bestaat uit 15 cijfers en begint met 3-5, 0-1-2, 0-1-3 of met 8-6\. Kun je het IMEI-nummer niet terugvinden? Raadpleeg dan de handleiding of ga naar de website van de fabrikant.
Ben je hiermee geholpen?