Skip to main content

Customer service questions

Waar komen mijn buiten de bundel kosten vandaan?
Zie jij op Ik Ben of de Ben app kosten buiten de bundel? Dit kan meerdere oorzaken hebben. Voor het versturen van een SMS, of het bellen naar een buitenlands nummer reken ik extra kosten. Ook bellen of SMS'en naar een betaald servicenummer brengt vaak kosten met zich mee. De specificatie vind je terug op je volgende factuur. Ook kan het zijn dat jouw bundel volledig verbruikt is. Je ontvangt dan van mij een e-mail en SMS. Gebeurt dit vaker, dan is het voordeliger om MB Extra aan te schaffen of een bundelwijziging te doen.  Je vindt een actueel overzicht van je gemaakte buitenbundelkosten in de belstatus op je Ben App. Zorg ervoor dat je de laatste versie van de app geïnstalleerd hebt.
Ben je hiermee geholpen?