Skip to main content

Customer service questions

Wat kan ik doen als mijn vervangende simkaart niet werkt?
Een vervangende simkaart werkt pas nadat deze geactiveerd is. Je vervangende simkaart kun je activeren via Ik Ben of de Ben app. Nadat je bent ingelogd, kies je voor 'Toestel & Sim' en vervolgens voor 'Activeren simkaart'. Volg dan de aangegeven stappen. Binnen enkele minuten werkt je nieuwe simkaart. Vergeet niet om jouw mobiele telefoon te herstarten, nadat je je simkaart hebt geactiveerd.
Ben je hiermee geholpen?