Skip to main content

Klantenservice

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

Customer service questions

Hoe kan ik mijn vervangende simkaart activeren?
Zodra je je nieuwe simkaart hebt ontvangen, kun je hem zelf activeren via Ik Ben of de Ben app. Nadat je bent ingelogd, kies je voor Toestel & Sim _(Ik Ben)_ of Instellingen _(Ben App)_ en vervolgens voor _Activeren simkaart_. Volg dan de aangegeven stappen. Vergeet niet om jouw mobiele telefoon te herstarten nadat je je simkaart hebt geactiveerd. **Nummerbehoud** Wanneer je hebt gekozen voor een abonnement met nummerbehoud dan wordt jouw simkaart geactiveerd op het moment dat jouw nummer is overzet. Je kunt de status volgen via Ik Ben of de Ben app onder 'Abonnement' en daarna 'Nummerbehoud'.  Is het abonnement nog niet gestart? Wacht dan met het plaatsen van de Ben simkaart totdat jouw abonnement is ingegaan. Je ontvangt van mij een e-mail wanneer het zover is.
Ben je hiermee geholpen?